Cevapsız Yetkililer Nedeniyle Yanmayan Sokak Lambası Ve Güvenlik Endişesi

Erzurum Oltu’da ikamet ediyorum. Evimin bulunduğu mahalledeki sokak lambası 19.06.2026 tarihinden bu yana arızalı ve yanmıyor. Bu durumun giderilmesi için aynı gün, 19.06.2026’da ve ardından 24.06.2026’da olmak üzere iki kez müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum. 19.06.2026 - 11:07’de Çözüm Merkezine bıraktığım başvuru 2606069894-290E12BC numarası ile kayıt altına alındı ancak buna rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Telefonla yaptığım başvurulara ek olarak iki defa da kuruma giderek yetkililerle yüz yüze görüştüm. Buna rağmen net bir çözüm sunulmadı, “Daha süremiz var, bakarız.” denilerek geri çevrildim ve talep oluşturmama rağmen geri dönüş yapılmaması nedeniyle kendimi ciddiye alınmamış ve adeta alay edilircesine karşılanmış hissediyorum. Sokak lambasının uzun süredir yanmaması hem güvenlik hem de yaşam konforu açısından olumsuzluk yaratmaktadır ve sorun hâlâ devam etmektedir.

Arızanın en kısa sürede giderilmesini, tarafıma bilgilendirme yapılmasını ve yaşanan ilgisizlik ile bu süreçteki yaklaşımdan ötürü kurumsal bir özür bekliyorum.