Arabica Coffee House Beşevler Şubesi Personelinin Kaba Ve Saygısız Üslubu

6 Ekim günü saat 19.50 civarında bir arkadaşımla birlikte Arabica Coffee House Beşevler şubenizdeydik. Ziyaretimiz boyunca çalışanların asık suratlı ve ilgisiz tavırlarına ek olarak, personelin kabul edilemez üslubu nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum.

Mekanda, çalışma alanı düzeninde olan, kapısında “Staff Only” ya da “Ofis” benzeri hiçbir uyarı tabelası bulunmayan, içinde kitaplar, kalemler ve bilgisayarlar olan boş odaya yalnızca fotoğraf çekmek amacıyla adım attık. Bu esnada bir çalışanınız tarafından son derece kaba, tersleyici ve azarlayıcı bir üslupla “Orası ofis, giremezsiniz” şeklinde uyarıldık. Müşteri alanından farksız görünen ve üzerinde hiçbir bilgilendirme olmayan bir bölüm için misafirlerinize bu kadar sert, nezaketten uzak bir dille hitap edilmesi kurumsal hizmet anlayışınızla örtüşmemektedir.

Karşılaştığım bu saygısız tutum nedeniyle ne ben ne de arkadaşlarım Beşevler şubenizi bir daha tercih etmeyeceğiz. İlgili gün ve saatteki kamera kayıtlarının incelenerek görevli personelin iletişim dili ve üslubu konusunda uyarılmasını ve süreçle ilgili tarafıma e‑posta yoluyla geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.