Arabica Şubesinde İlgisiz Ve Soğuk Hizmet Şikayeti

Arabica Konur Sokak şubenizi severek tercih eden bir müşteri olarak, çalışanınız D**** Hanım’ın müşterilere karşı yaklaşımıyla ilgili yaşadığım rahatsızlığı paylaşmak istiyorum.

23.09.2026 tarihinde saat 09.20 civarında şubeye yaptığım ziyaretimde, kendisinin yine oldukça ilgisiz ve soğuk bir tavırla davrandığını deneyimledim. İçeri girdiğimde yüzüme dahi bakmaması, iletişim kurarken isteksiz ve somurtkan bir tavır sergilemesi ve konuşma biçiminin adeta “neden geldiniz? ” hissi uyandırması, bir müşteri olarak kendimi değersiz hissettiriyor. Benzer durumu daha önce de birkaç kez yaşamam nedeniyle bunun artık tesadüf olmadığını düşünüyorum.

Elbette herkesin yoğun veya kötü bir günü olabilir; ancak hizmet sektöründe müşteriye karşı temel nezaket, güler yüz ve düzgün iletişim beklemek gerektiğine inanıyorum. Amacım herhangi bir çalışanı zor durumda bırakmak değil; yıllardır tercih ettiğim bir marka olarak Arabica’dan hem ürünler hem de çalışanların yaklaşımı açısından daha özenli bir hizmet görmek istiyorum.

Yaşadığım bu durumun işletme yönetimi tarafından dikkate alınmasını ve gerekli iletişim iyileştirmelerinin yapılmasını rica ederim.