Arabica Coffee House Bahçelievler Şubesinde Çatalla İlgili Saygısız Tutum

02.10.2026 tarihinde saat 20.00–20.15 arasında Bahçelievler Arabica Coffee House şubesini ziyaret ettiğimde, yaşadığım olaydan dolayı kendimi son derece rahatsız ve saygısızlığa uğramış hissettim.

Şubede görevli olan baristadan plastik çatal rica ettim ve çatalları içeride değil, dışarıda kullanacağımı özellikle belirttim. Kasadaki beyefendi “tabii ki” diyerek çekmeceye yöneldiği sırada, yanında duran koyu saçlı kadın çalışan ondan önce davranarak çekmeceyi açtı ve iki tane plastik çatalı, tip box’ın üzerine tepki gösterircesine sert bir şekilde bıraktı. Bu tavra anlam veremedim ve kendisine garipseyerek baktım. Kasadaki beyefendi bu durum üzerine bana “kusura bakmayın” dedi, ben de çatalları alıp çıkışa yöneldim.

Yaşanan bu olayın ardından kendimi adeta hakaret edilmiş gibi hissettiğim için, aldığım plastik çatalları bar kısmına doğru attım. Çalışanın tavırları, üslubu ve mimikleri son derece saygısızdı ve müşteri iletişimi konusunda hiçbir profesyonellik göstermedi. Google yorumlarına bakıldığında da bu şubede benzer sorunların daha önce de yaşandığı ve markayı olumsuz etkileyen geri bildirimler olduğu görülebilmektedir.

Bu yaşananların hem müşteri memnuniyetini hem de markanızın imajını zedelediğini düşünüyorum. İlgili çalışanla ilgili gerekli disiplin ve iletişim süreçlerinin işletilmesini, personel davranışlarının gözden geçirilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.