Şubede Gerekçesiz Fiyat Düşüşü Ve Saygısız Personel Tutumu

12.11.2026 tarihinde saat 12:30 civarında arabam.com’un İstanbul Kağıthane Çağlayan şubesine, mobil uygulamada 633.500 TL olarak verilen Trink Sat fiyatı üzerinden aracımı satmak için gittim. Aracımın daha önce iki farklı ekspertiz tarafından incelenmiş olduğunu ve yalnızca 3 parça boya bulunduğunu bilerek oraya başvurdum.

Şubede yapılan incelemede aracım için bu kez 5 parça boya olduğu ve motor supap iticilerinden ses geldiği söylendi. Ekstra boyalı olduğu iddia edilen parçaları bana göstermelerini, kanıtlamalarını istediğimde ise bunu gösteremeyeceklerini belirttiler. Aracımda 3 parça boya olduğunu söylediğimde, “Siz eksik girdiyseniz biz nereden bilebiliriz” şeklinde bir cevap vererek sanki ben yanlış beyanda bulunmuşum ya da hile yapıyormuşum gibi bir tavır serdiler. 128 bin kilometredeki Toyota Yaris aracımın motorunda da hiçbir sorun yokken bu şekilde beyan verilmesi beni rahatsız etti.

Tüm bunların sonucunda mobilde verilen 633.500 TL’lik teklif yaklaşık %16 düşürülerek 530.000 TL’ye indirildi. Bu kadar yüksek oranda değer düşüklüğünü, iddia ettikleri boya sayısını kanıtlamadan yapmaları ve motorla ilgili olumsuz yorumlarda bulunmaları bana haksız ve güven kırıcı gelmektedir. Ayrıca işlem sonrasında “Ruhsatınız orada, gidin alın” şeklindeki tavır da müşteriyi önemsemeyen, kaba bir yaklaşımdı.

Arabam.com’un bu şubedeki ekspertiz ve fiyatlandırma sürecini, personel davranışlarını ve verilen ilk teklife göre yapılan ciddi fiyat düşüklüğünü incelemesini, araçtaki boya durumu ve motorla ilgili gerçekçi ve şeffaf bir değerlendirme yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.