Şanzıman Arızalı Nissan X Trail Satın Alımında Arabam.com İletişimsizliği Ve İade Talebi

09.03.2026 tarihinde Arabam.com’un kendi ihalesi üzerinden, yine kendi ekspertiz firmasının raporuyla 2015 model Nissan X-Trail marka aracı 1.238.000 TL bedelle satın aldım. Araç İstanbul’dan çekici ile Ankara’daki showroomuma getirildi, kesinlikle trafiğe çıkarılmadı ve kullanılmadan bekletilmektedir. Aynı gün içinde aracın şanzımanının arızalı olduğunu fark ederek hem telefonla hem de sistemleri üzerinden Arabam.com’a durumu bildirdim.

Bunun üzerine beni kendi eksperlerine yönlendirdiler ve araç, Arabam.com’un çalıştığı ekspertiz firmasında tekrar incelendi. Yapılan bu inceleme sonucunda şanzımanda gerçekten arıza olduğu, yani sorunun varlığı ekspertiz tarafından da kabul edildi. Buna ek olarak satış, nakliye ve ufak tefek onarımlar için yaklaşık 40.000 TL daha masraf yaptım. Ancak araç halen Ankara’daki showroomumda, arızalı şekilde ve kullanılmadan bekletilmektedir.

Ekspertiz raporuyla da şanzıman arızası teyit edilmesine rağmen Arabam.com yetkilileri bu aşamadan sonra yaklaşık 45 gündür irtibatı tamamen kesti, tarafıma herhangi bir çözüm sunmadı ve geri dönüş yapmadı. Arabam.com’un kendi ihalesinden, kendi ekspertiz raporuyla “alınabilir” gözüyle satılan bir aracın bu şekilde ağır şanzıman arızalı çıkması ve sonrasında iletişimin kesilmesi hem maddi hem manevi olarak mağduriyetime yol açmıştır.

Aracın, şanzıman arızasının ilk gün kendilerine bildirilmiş olması, araçta hiçbir kullanım olmadan bekletilmesi ve kendi ekspertizlerinin de sorunu kabul etmesi dikkate alınarak, yaptığım tüm ödemeler ve masraflar dahil olacak şekilde aracın iadesinin ivedilikle gerçekleştirilmesini talep ediyorum.