Kırık Sandalyeler İçin Ücretsiz Değişim Ve Açıklama Talebi

27.03.2026 tarihinde Koçtaş uygulamasından leva house garden camlı masa 6 koltuk takımını, 1090329920 numaralı sipariş ile satın aldım ve ürün 04.04.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Lojistik firmasından gelen paketleri açtığımızda sandalyelerden 2 tanesinin kırık olduğunu video ve fotoğraflarla tespit ettik.

4 Nisan’dan bu yana Koçtaş uygulaması üzerinden ve telefonla görüştüğüm onlarca müşteri temsilcisine durumu aktarmama rağmen hiçbir sonuca ulaşamadım. Ayrıca b****@koctas.com.tr adresine e-posta göndermeme rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Kırık olan sandalyelerimin acilen sağlam olanları ile ücretsiz şekilde değiştirilmesini ve sürecin ne zaman sonuçlanacağına dair tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.