to read complaints and reviews, or file yours.Arabam.com Ekspertiz Hatası Mağduriyeti Ve Çözüm Beklentisi
3 Aralık 2025 tarihinde Arabam.com ekspertizinden geçmiş ve ilana konmuş 2022 model Renault Clio aracı, 4 Aralık 2025 tarihinde İstanbul Beşiktaş’tan ihale ile satın aldım. Arabam.com’un ekspertizine ve ilanına güvenerek aracı yeniden ekspertize sokmadım. Araç, İstanbul Esenyurt Otoport’taki galerimde müşteri bekledi, trafiğe dahi çıkmadı.
Aradan yaklaşık bir hafta geçtikten sonra aracı satmak üzereyken, alıcı müşterinin kendi yaptırdığı ekspertiz sonucunda Arabam.com ekspertizi ile arasında ciddi farklar olduğunu gördük. Yani aracın durumuna ilişkin verilen ilk ekspertiz raporunun hatalı olduğu ortaya çıktı. Bu nedenle müşterim araçtan vazgeçti, satış gerçekleşmedi ve müşterinin yaptırdığı ekspertiz ücretini biz ödemek zorunda kaldık. İhale sürecine ait 692553-00199 numaralı kaydım ve ilgili belgelerim mevcuttur.
Arabam.com ile iletişime geçtiğimizde, yalnızca 50 km ve 48 saati geçtiği için yardımcı olamayacaklarını söyleyip hiçbir çözüm sunmadılar. Oysa araç galeride bekledi, kullanıma çıkmadı ve buradaki mağduriyet tamamen hatalı ekspertizden kaynaklandı.
Hatalı ekspertiz nedeniyle uğradığımız mağduriyetin ve ödemek zorunda kaldığımız ekspertiz ücretinin Arabam.com tarafından karşılanmasını ve konunun yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.
Değerli Kullanıcımız, Talebiniz ekibimize ulaşmış olup; sonuçlandığında tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Şikayet, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, arabam.com Müşteri Hizmetleri
Umarım
Merhaba Abdurrahman Bey, İletmiş olduğunuz konu hakkında gerekli incelemeler sağlanmıştır. Aracınız için iletmiş olduğunuz şikâyet içeriğinde tedarik ekibimiz ile görüşme sağladığınız, tedarik platform sözleşmesi gereği talebinize olumlu yanıt vermeyeceğimizi sizlere iletmiş bulunmaktayız. Soru ve talepleriniz için mesai saatleri içerisinde bilgi alabilirsiniz. Saygılarımızla, arabam.com Müşteri Hizmetleri
