to read complaints and reviews, or file yours.Ekspertiz Hatası Nedeniyle Motor Arızalı Araç Mağduriyeti
02.09.2025 tarihinde Arabam.com İhale üzerinden 2015 Mazda cx-3 model bir aracı Edirne Trink Sat noktasından teslim aldım. Ekspertiz raporunda sadece enjektörde sesli çalışma mevcut olduğu belirtilmişti ve bu nedenle sorunun enjektörden kaynaklandığını düşünerek aracı satın aldım. Ancak, aracı teslim aldıktan hemen sonra motorunda ciddi bir arıza olduğu ortaya çıktı. Şahinler Otomotiv Mazda özel servisinde yapılan detaylı inceleme sonucunda asıl sorunun motor arızası olduğu anlaşıldı.
Bu süreçte Arabam.com müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Ancak herhangi bir şekilde yardımcı olamayacaklarını, onay alamadıklarını söylediler. Hatta mahkeme yoluna başvuracağımı belirttiğimde, müşteri temsilcisi de aynı şeyi yapacağını ifade etti. Elimde tüm evraklar, video ve kamera kayıtları mevcut.
Ekspertiz sırasında motor arızasının atlanmış olması nedeniyle yaklaşık 300.000₺ masraf yapmak zorunda kaldım ve araç hâlâ sanayide bekliyor. Arabam.com’un motor arızalı araçları almayacağını belirtmesine rağmen, bu durumun ekspertiz sırasında gözden kaçırılması mağduriyet yaşamama sebep oldu.
Masraflarımın karşılanmasını ve aracın iadesinin kabul edilmesini talep ediyorum. Sorunumun acilen çözülmesini bekliyorum.
Değerli Kullanıcımız, Talebiniz ekibimize ulaşmış olup; sonuçlandığında tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Şikayet, istek ve önerilerinizi Müşteri Hizmetleri Birimimize, mesai saatleri içerisinde arayarak iletebilirsiniz. Saygılarımızla, arabam.com Müşteri Hizmetleri
Ekibinizden dönüş alabildinizmi 2 aydır aracımız sanayide yatıyor mağduriyetimiz ne olacak yaptığımız masrafarda cabası gereken her yerde hakkımı arayacağım biz kolay kazanan esnaflar değiliz mağduriyetimizin giderilmesini istiyorum hukuki yollara da başvuracağım
Merhaba Muhammed Bey, İletmiş olduğunuz konu hakkında gerekli incelemeler sağlanmıştır. Tedarik sayfanızda aracınız için yapmış olduğunuz şikayet hakkında şikayetiniz ile ilgili konu hakkında sizlere dönüş yapılmış olduğu tespit edilmiştir. Soru ve talepleriniz için mesai saatleri içerisinde bilgi alabilirsiniz. Saygılarımızla, arabam.com Müşteri Hizmetleri
Evet dönüş yaptınız ama hiçbir şey karşılamayacağınızı belirttiniz biz size güvenip alıyoruz bu araçları motoru arızalı olarak almadık ama motor yaptırıyoruz ve her türlü döküman video elimde mevcut
Evet ancak zaman kazanmaya çalışıyorlar şikayetinizi inceliyoruz deyip hiçbir şekilde sorumluluk kabul etmiyorlar kendi ayağınıza sıkacaksınız az kaldı bekleyin