to read complaints and reviews, or file yours.Arabam.com'dan Kusurlu Araç Satışı Sonrası 20.901 TL Masrafın Geri Ödenmesini Talep Ediyorum
Arabam.com Tedarik İhalesi üzerinden 2023 model Hyundai Bayon marka aracı satın aldım. Satın alma sonrasında yapılan ekspertiz sonucunda aracın airbag değişimi ve direnç ile sistemin kandırıldığı tespit edildi. Bu sebeple aracın kusurlu olduğu kabul edilerek araç iadesi gerçekleştirildi.
Aracın iadesi sürecinde yol, otoyol ve ulaşım giderleri dahil olmak üzere toplam 20.901 TL ekstra masraf yaptım. Arabam.com ile WhatsApp üzerinden yaptığımız yazışmalarda sadece araca yaptırdığımız sigorta ücretinin ödeneceği, bunun dışında hiçbir ek masrafın tarafıma ödenmeyeceği açıkça bildirildi.
Aracı kusurlu olarak satan taraf ben değilken, kusur Arabam.com’un ekspertiz sürecinde ortaya çıkmasına rağmen, iade nedeniyle yaptığım ulaşım ve diğer giderlerin tamamının tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Hukuki hakkım olan tüm masraflarımın tarafıma ödenmesini, aksi takdirde ihtar göndererek yasal haklarımı aramak için gerekli başvuruları yapacağımı açıkça belirtiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve süreç boyunca yaptığım 20.901 TL’lik masrafın eksiksiz olarak tarafıma iadesini istiyorum.
Gelişme
Arabam.com üzerinden yürütülen bir iade ve tedarik sürecinde, çalışanınız Mustafa Talha Baltacıoğlu’nun tutumu ve iletişim şeklinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. Kendisiyle özellikle iade olan araçla ilgili süreç için iletişim kurmama rağmen, hem telefon aramalarıma geri dönüş yapmıyor hem de WhatsApp üzerinden yazdığım mesajlara çok geç ve isteksiz şekilde cevap veriyor. Bu durum, bir müşteri olarak kendimi sürekli ötelenmiş ve ciddiye alınmıyor hissetmeme neden oluyor.
Geçtiğimiz cuma gününden bu yana aramalarıma dönülmemesi, mesajlarıma zamanında cevap verilmemesi ve sürecin ağırdan alınması artık işimi de aksatır hale geldi. 34 kcf 103 plakalı araçla ilgili iade işlemlerinin bir türlü neticelenmemesi ve çalışanınızın ilgisiz, zaman zaman da aşağılayıcı hissettiren tavrı nedeniyle hem zaman hem de manevi olarak mağdur durumdayım.
Arabam.com’un bu yaşanan iletişim sorununu ve çalışanınızın tutumunu inceleyerek gerekli iç değerlendirmeyi yapmasını, 34 kcf 103 plakalı aracın iade sürecini hızlandırarak mağduriyetimi gidermesini ve bu araçla ilgili iade sonrasında tarafımca yapılan tüm masrafların eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bundan sonraki süreçte de müşterilerle daha saygılı, zamanında ve çözüm odaklı iletişim kurulmasını bekliyorum.
Değerli Kullanıcımız, Talebiniz ekibimize ulaşmış olup; sonuçlandığında tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla, arabam.com Müşteri Hizmetleri
En kısa zamanda tarafıma masraflarımın iadesini talep ediyorum
Durum nedir iade sureci için kaç günde iade alindi masraflarınız karsilandimi