to read complaints and reviews, or file yours.Arabam.com’da Gerçek Dışı Arıza İddialarıyla Müşteriyi Yanıltma Ve Ek Masraflara Zorlaması
Arabam.com trinksat üzerinden 2020 model Kia Stonic 1.0 Cool paket aracım için 1.161.000 TL ön teklif aldım. Ön teklifin bağlayıcı olmadığını biliyordum ancak aracımda, beyan ettiğim dışında bir sorun çıkmayacağını düşünerek içim rahat bir şekilde 06.08.2026 günü saat 12.00’de Denizli şubesine randevu alarak gittim.
Şubeye gittiğimde ilk aşamada ilgileri gayet iyiydi. Aracı ihtiyacım olduğu için satmak istiyordum, bu nedenle süreci ciddiyetle takip ettim. Aracım detaylı şekilde incelendikten sonra görüşme için odaya çağrıldım ve bana aracın şanzımanında sorun olduğu, vites geçişlerinde vuruntu yaptığı, ayrıca marşında da sıkıntı bulunduğu için teklif veremeyecekleri söylendi. Ben de bu kadar ciddi bir sorun varsa almamalarının normal olduğunu düşünerek oradan ayrılıp yetkili servise gittim.
Aracı başka servise götürdüm. Serviste ortalama 1 saat boyunca aracı denediler, şanzıman ve marş dahil söylenen tüm noktalara bakıldı ve sonunda araçta hiçbir sorun olmadığı belirtildi. Bu işlem için servis ücreti ödeyerek oradan ayrıldım. Yani, arabam.com şubesinde söylenen arızalar gerçeği yansıtmadığı halde, ben sırf bunu anlamak için olmayan bütçemden para ayırmak zorunda kaldım.
Benim şikayetim; aracı almamayı düşünüyorsanız, bunu net ve şeffaf şekilde söylemeniz gerekirken, insanları hayali arıza iddialarıyla uğraştırmanız ve ek masrafa yaptırmanızdır. Arabam.com’dan bu konuda daha şeffaf olmalarını, müşterileri bu şekilde mağdur etmemelerini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için süreçlerini gözden geçirmelerini istiyorum.
Değerli Kullanıcımız, Talebiniz ekibimize ulaşmış olup; sonuçlandığında tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla, arabam.com Müşteri Hizmetleri
Değerli Kullanıcımız, Nihai alım fiyatları; arabam.com üzerinden yapılan beyan sonrası oluşan fiyat teklifinin akabinde şubelerimize gelen araçlara yapılan ekspertizler sonucunda oluşmaktadır. Beyan dışı bir duruma rastlanıldığında revize teklif sunulmaktadır yada kriter dışı durumlarda araç alımı sağlanamamaktadır. Tüm bu süreçten geçerek nihai alım fiyatımız üzerinden Trink sat hizmetimiz ile aracını satan müşterilerimizi sosyal medya hesaplarımız ve web sitemizden takip edebilirsiniz. Aracınızın gerçek değeri üzerinden alımlarımızı gerçekleştirmek ve sizleri memnun bir şekilde alım noktalarımızdan uğurlamak en büyük hedefimiz. Son fiyat teklifimizi değerlendirerek, kabul etmemeniz durumunda da herhangi bir ücret ödemeden işlemleri sonlandırabileceğinizi de hatırlatmak isteriz. Hizmetimize gösterdiğiniz ilgi için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla. arabam.com Müşteri Hizmetleri
Benim şikayetime karşı bir cevap verseydiniz keşke. Benim yazdıklarım ile alakası olmayan şablonu yapıştırıp geçmişsiniz
