to read complaints and reviews, or file yours.Uygulamadaki Ve Şubedeki Araç Teklifleri Arasındaki Tutarsızlık Mağduriyet Yarattı
10.10.2025 tarihinde Arabam.com uygulaması üzerinden aldığım randevu ile aracımı İstanbul Beylikdüzü Trink Sat Alım Merkezi’ne (görevler Mah.) götürdüm ve ekspertiz işlemi yapıldı. Aracımı ilana daha önce koymuştum ve uygulamada 359.700 TL ön teklif verilmişti. Ekspertiz sırasında turbo hortumunun şiştiğini ve bu nedenle fiyat veremeyeceklerini söylediler. Ancak uygulamaya tekrar girdiğimde, fiyat veremeyiz dedikleri aracıma 363.000 TL civarında teklif verildiğini gördüm.
Vaktimi boşa harcamamak için sanayiye gidip turbo hortumu turbo revizyonu ve bakımı yapan bir tamirciye, ardından Bosch Car Service'e götürüp kontrol ettirdim. İkisinde de turbo hortumunda sorun olmadığı söylendi ama ben yine de yenisiyle değiştirdim ve tekrar aynı merkeze giderek aracı kontrol ettirdim. Bu sefer ise 280.000 TL teklif ettiler. Oysa uygulamada hâlâ 350.000 TL civarında teklif görünüyordu ve aracıma 360.000 TL teklif eden başka alıcılar da oldu. Fiyat teklifinin çok düşük olduğunu belirttiğimde, bana “Bu araçtan daha önce firmamız zararına satmış, o yüzden düşük fiyat veriyoruz” gibi alaycı bir açıklama yapıldı.
Tüm bu süreçte şehir dışından gelip toplamda 5 saatimi harcadım ve mağdur oldum. Arabam.com’un uygulama üzerinden verdiği tekliflerle şubede sunduğu teklifler arasında ciddi farklar var ve bu durum insanları yanıltıyor. Arabam.com'un insanlarla alay ettiğini, insanların vaktini, parasını boşa harcamalarına yol açtığını gördüm. Benzer olayları çok duymuştum ama bizzat görmüş oldum. Şayet siz de aracınızı bu uygulama/site üzerinden satıyorsanız oradaki teklife kanıp kendinize yazık etmeyin.
Değerli Kullanıcımız, Talebiniz ekibimize ulaşmış olup; sonuçlandığında tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla, arabam.com Müşteri Hizmetleri
Değerli Kullanıcımız, Nihai alım fiyatları; üzerinden yapılan beyan sonrası oluşan fiyat teklifinin akabinde şubelerimize gelen araçlara yapılan ekspertizler sonucunda oluşmaktadır. Beyan dışı bir duruma rastlanıldığında revize teklif sunulmaktadır yada kriter dışı durumlarda araç alımı sağlanamamaktadır. Tüm bu süreçten geçerek nihai alım fiyatımız üzerinden Trink sat hizmetimiz ile aracını satan müşterilerimizi sosyal medya hesaplarımız ve web sitemizden takip edebilirsiniz. Aracınızın gerçek değeri üzerinden alımlarımızı gerçekleştirmek ve sizleri memnun bir şekilde alım noktalarımızdan uğurlamak en büyük hedefimiz. Hizmetimize gösterdiğiniz ilgi için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla. Müşteri Hizmetleri
Bu bir cevap değil. Kabul edilemez. Benim sorum şu? Neden kusur bulduğunuz araca, sözde kusur bulduktan sonra mobil uygulama üzerinden fiyat artırımlı ön teklif sundunuz? Neden sözde kusuru gidermeme rağmen uygulamadaki ön teklifin 63.000 TL altında alım teklifi yaptınız? Aynı model araçtan daha önce zarar (! ) etmiş olmanız (ki inanmıyorum) benim aracıma mı fatura ediliyor? Neden hâlâ aracıma mobil uygulamanızda 350.000 TL teklif görüyorum? Zira ekspertiz sonunda 280.000 TL teklif ettiniz ya! Madem öyle uygulamada da 280.000 TL yazın. İnsanlarla alay etmeyin.
Yüzlerce insanın aynı konuda şikayetçi olması artık tesadüf değil, açıkça sistematik bir sorun. Telefonda ve internet üzerinden “kusursuz araç” için verilen fiyatlarla insanları ayağınıza çağırıp, ekspertiz sonrasında sudan sebeplerle fiyat kırmanız tamamen zaman kaybettirme ve güven suistimalidir. Madem verdiğiniz tekliflerin arkasında duramayacaksınız, insanları boş yere çağırıp mağdur etmeyin. Herkes işinden gücünden izin alıyor, kilometrelerce yol geliyor, yakıt harcıyor, zaman harcıyor. İnsanların ailesi var, sorumlulukları var, hastası var. Siz ise bu durumu hiçe sayıp ekspertiz veya piyasa şartları böyle gibi bir bahaneyle alakasız şekilde fiyat düşürmeye çalışıyorsunuz. Bu yaklaşım hem etik dışı hem de markanıza güvenen insanlara yapılmış büyük bir saygısızlık. İnsanların zamanını çalmanın ve beklenti yaratıp sonrasında manipülatif fiyat politikası uygulamanın adı “kurumsallık” değildir. Şu galerici zihniyetinden kurtulun artık!