Arabam.com Motor Değişikliğini Saklayarak Müşteriyi Mağdur Etti

10.11.2025 tarihinde Arabam.com’un tedarik bölümünden, İzmir Gaziemir şubesinden Ford C-Max marka bir araç satın aldım. Aracı teslim aldıktan sonra torpido gözünde bir fatura olduğunu fark ettim. Bu faturadaki bilgilerden ve sonrasında yaptığım araştırmadan, araca orijinal motoru yerine farklı seri numarasına sahip başka bir motor takıldığını öğrendim.

Durumu netleştirmek için aracın eski sahibiyle görüştüm. Eski sahibi, aracı Arabam.com’a Trink Sat ile satarken motor değişimi bilgisini firmaya açıkça ilettiğini, hatta bu nedenle kendisinden fiyat indirildiğini ifade etti. Bu görüşmeden, Arabam.com’un motor değişimini bildiği halde bana bu önemli bilgiyi satış esnasında hiç iletmediği ortaya çıkmış oldu.

Bunun üzerine Arabam.com’u arayarak durumu ve şikayetimi ilettim; ancak benimle ilgilenilmedi, konu araştırılmadı ve istersem istediğim yere şikayet edebileceğim söylendi. Satış sürecinde böylesine kritik bir bilginin gizlenmesi ve sonrasında gösterilen bu ilgisiz tavır nedeniyle kendimi açıkça mağdur edilmiş hissediyorum.

Arabam.com’un, benden gizlenen bu motor değişimi nedeniyle oluşan maddi kaybımı tespit ederek tamamen karşılamasını ve satış sürecindeki bu ihmal ve eksik bilgilendirme ile ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapmasını talep ediyorum.