to read complaints and reviews, or file yours.Arabam.com İhalede Yanıltıcı Ekspertiz Bilgileri Ve İade Talebinin Reddedilmesi
Otomobil firması olarak uzun süredir arabam.com ihale sistemi üzerinden araç alımı yapmaktayım. En son 08.05.2026 tarihinde 2004 model Honda Civic vtec ls aracı, ihale sayfasındaki ekspertiz detaylarını inceleyerek açık artırma ile satın aldım ve aracı Ankara’daki teslim noktasından teslim aldım.
Aracı teslim aldıktan sonra kontrol amaçlı olarak TSE belgeli bir ekspertiz firmasına götürdüğümde, arabam.com’daki ekspertiz beyanı ile TSE raporu arasında ciddi farklar olduğunu öğrendim. Özellikle ilanda belirtilmeyen şekilde araçta ekstradan dört parça değişen olduğu, ayrıca şaselerde kaynak, düzeltme ve boya işlemleri bulunduğu tespit edildi. Bu durum aracı ağır işlemli hale getirmekte ve bizim ticaret politikamız gereği böyle araçları satmıyoruz.
Daha önce birkaç araçta ufak eksiklikler olmuş ve iyi niyetli olarak göz yummuştum; ancak bu kez araçta ağır işlem olmasına rağmen bu bilgi ekspertiz beyanında yer almamıştır. Bu nedenle aracı iade etmek istediğimi ilettim fakat iade talebim reddedildi. Sistem üzerinden sorun bildirimi oluşturmama rağmen sesli yanıt dışında hiçbir yetkiliye ulaşamadım ve somut bir çözüm sunulmadı.
arabam.com’un ihale sisteminde yer alan ekspertiz bilgilerinin gerçeği yansıtmaması nedeniyle, ağır işlemli olduğu TSE raporuyla sabit olan bu aracın iadesinin alınmasını ve tarafıma ödeme iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Kullanıcımız, Talebiniz ekibimize ulaşmış olup; sonuçlandığında tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Şikayet, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, arabam.com Müşteri Hizmetleri
Değerli Kullanıcımız, İletmiş olduğunuz konu hakkında gerekli incelemeler sağlanmıştır. Aracınız için iletmiş olduğunuz şikâyet içeriğinde tedarik ekibimiz ile görüşme sağladığınız ve üyelik panelinizden şikâyetiniz ile ilgili konu hakkında sizlere dönüş sağlandığı tespit edilmiştir. Hizmet ve ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Şikâyet, istek ve önerilerinizi Müşteri Hizmetleri Birimimize, mesai saatleri içerisinde arayarak iletebilirsiniz. Saygılarımızla, arabam.com Müşteri Hizmetleri
Arabamcom un yapmış olduğunuz ekspertiz beyanı ile aracı satin alıyorum sonuç 4 değişen parça ben TSE belgeli ekspertiz firmasında yaptırıyorum 6 değişen ve aracın ana iskeleti olan şaselerde kesme kaynak boyalı doğrultma işlemi çıkıyor değişenlerde sase ağır işlemi de belirtilmedi ve bana olumsuz sonuç ile cevaplamdirma yapıyorsunuz yetkililerden kimseye ulaşamıyorum herhangi bir sesli arama yanıt gerçekleştirilmedi sürekli araba aldığım firma ve karşımda muhatap bulamıyorum ilgili kişilerle iletisim sağlayamıyorum aracıma iade istiyorum Çünkü ağır işlemli araba satmıyorum ve bana arabam com un yapmış olduğu ekspertiz ile benim yapmış olduğum ekspertiz arasında çok fark var evraklar birbirinden çok farklı
Herhangi bir sesli yanıt vermediler ve bana yazdıkları sase ucu ezik araba ile sase çektirtme düzeltme kaynak boya aynı olduğunu söylediler 4 değişenle 6 değişen arasında fark olmadığını iade sağlanmayacağını söylediler ve tam detaya inmedim bile lastikler 2023 model yazıyor 4 u birbirinden yılları eski farklı vb şeyler sizin yaptırmış olduğunuz ekspertiz beyanına guvenmessek nasıl is yapabiliriz. Bunun geri donusnun sağlanmasını bekliyorum
08/05/26 tarihinden bu yana hala bir sesli iletisim kuramadık 11 gün ticaret ile uğraşlan için büyük bir zaman dilimi
Sorununuz çözüldü mü çok merak ettim