Honda City Şanzıman Arızası İçin Yetersiz Teklif Ve Geri Ödeme Talebi

24.04.2026 tarihinde arabam.com üzerinden yapılan ihaleden Honda City 1.4 Elite marka aracı satın aldım. Araç Ankara’da olduğu için 25.06.2026 tarihinde Ankara’ya giderek aracı otoparktan teslim aldım. Aracı teslim aldığım anda şanzımanla ilgili ciddi bir sorun olduğunu fark ettim ve durumu hiç beklemeden aynı gün arabam.com’a ilettim.

Şirket birkaç gün sonra dönüş yaparak aracı inceleme için İstanbul Pendik Kurtköy bayisine getirmemi istedi. Aracı belirtilen bayiye götürdüm, oradaki yetkililer de aracı kontrol ettiklerinde şanzıman arızasını anında tespit edip durumu merkeze bildirdiler. Buna rağmen, ekspertizde belirtilmeyen bu ağır kusur için arabam.com tarafından aracın iadesi ya da gerçek masrafı karşılayacak bir çözüm sunulmadı.

Tarafıma yalnızca 16.000 TL tutarında bir ödeme için fatura kesmem teklif edildi ve bunun haricinde bir seçenek düşünmedikleri söylendi. Bu teklif, şanzıman arızası ve ortaya çıkacak masrafın yanında son derece yetersiz ve hakkaniyetsiz bir rakamdır. Ayrıca müşteri hizmetleri sürecin başından beri oldukça ilgisiz davranmakta, geç dönüş yapmakta ve sorunu çözmeye yönelik yapıcı bir adım atmamakta, sadece kendi tekliflerini dayatmaktadır.

Ekspertiz raporunda belirtilmeyen şanzıman arızası nedeniyle mağdur edildiğimi, aracı bu haliyle teslim almak zorunda bırakıldığımı ve makul bir çözüm sunulmadığını özellikle vurgulamak istiyorum. Aracın, bu süreçte yaptığım masraflarım da dikkate alınarak, arabam.com tarafından geri alınmasını ve iademin eksiksiz şekilde yapılmasını talep ediyorum.