Arızalı Saç Maşası İadesi Hijyen Bahanesiyle Reddedildi Mağdur Edildim

22 Ekim 2025 tarihinde Trendyol üzerinden sipariş numarası #10617452523 ile Shibowavy marka saç maşası satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra, çalışıp çalışmadığını kontrol etmek amacıyla fişe taktım fakat cihaz kesinlikle ısınmadı. Ürünün arızalı olduğunu fark ettiğim için hiç kullanmadan, aynı şekilde paketleyip iade talebinde bulundum.

İade sürecinde Trendyol’dan iade kodu aldım ve ürünü Sürat Kargo ile gönderdim. Hem Trendyol hem de Shibowavy müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak hijyen koşulları gerekçe gösterilerek iade talebim reddedildi ve ürün, 30 Ekim 2025 tarihinde tarafıma geri gönderildi. Oysa ürünün arızalı olup olmadığını anlamamın tek yolu fişe takıp denemekti. Ayrıca ürün özelliklerinde 2 yıl garantili olduğu ve 15 gün içinde ücretsiz iade seçeneği sunulduğu belirtilmesine rağmen mağdur edildim.

Garanti kapsamında yetkili servise de başvurdum fakat talebim yine reddedildi. Ürünün ücretini kredi kartı ile 1.559 TL olarak ödedim. Kullanılmamış, sadece arızası tespit edilmiş ürünü iade etmek ve ücretimin iade edilmesini talep ediyorum. Hem arızalı ürün gönderilmesi hem de iade hakkımın engellenmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.