Saç Maşası Yanık Kokusu Ve Yetersiz Isıtma Nedeniyle İade Talebim Hijyen Gerekçesiyle Reddedildi

Shibowavy markasına ait Jolvena Derin Wag saç maşasını Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü ilk kullandığım andan itibaren saç masasından yoğun yanık kokusu geldi ve yeterince ısınmadığını fark ettim. Hem performansından memnun kalmadığım hem de güvenlik açısından endişelendiğim için ürünü iade etmek istedim.

Ancak ürün “hijyen kuralları gereği açıldığı için” gerekçesiyle iade talebim reddedildi. Ürünün çalışıp çalışmadığını, ısıtıp ısıtmadığını anlamak için elbette kutusunun açılması ve denenmesi gerekiyor, açılmadan nasıl kontrol sağlanacağı konusunda mantıklı bir açıklama yapılmadı. Teslimat numaram 10305095996’dır ve iade talebim iki kez reddedildi, yaklaşık 1 aydır bu süreçle uğraşıyorum.

Trendyol üzerinden arandığımda iadenin tekrar reddedildiği bilgisi verildi, bunun dışında sorunu çözecek bir adım atılmadı. Arızalı olduğunu düşündüğüm ve performansı yetersiz olan bu ürün için iade talebimin kabul edilmesini ve ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.