Aprilla Saç Bakım Makinesinin Arızası Ve Uzayan Servis Süreci Ücret İadesi Talebi

26.01.2026 tarihinde Erzincan Taksim Mahallesi’indeki A101 mağazasından, mağaza kodu c389 olan şubeden Aprilla ahc5051 model kişisel saç bakım makinesi satın aldım. Ürünü düzenli kullandığım halde yaklaşık bir buçuk ay sonra arızalandı ve 12.03.2026 tarihinde kargoya vererek servise gönderdim. Ürüne ait fiş ve garanti evraklarım mevcuttur.

09.04.2026 tarihinde yaptığım görüşmeler sonucunda, ürünün parça tedarik aşamasında olduğu, ne zaman tamir edileceğine dair net bir tarih verilemediği ve sürecin belirsiz olduğu söylendi. A101 müşteri hizmetlerinden herhangi bir çözüm odaklı geri dönüş alamadım. Aprilla servisine ise büyük zorlukla, iki defa arayıp ulaşabildim ve her seferinde sadece parça beklendiği ve sürecin ne zaman sonuçlanacağının belli olmadığı tekrar edildi.

Ürünü alalı bu kadar kısa bir süre olmuşken arızalanması ve sonrasında haftalardır net bir tarih verilmeden bekletilmem nedeniyle hem mağdur edildim hem de ürünü hiç kullanamıyorum. Bu nedenle ayıplı duruma düşen ürün için ücret iadesi talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.