Hepsiburada’dan Aldığım Saç Sakal Kesme Makinesinin Kısa Sürede Arızalanması Ve Servis Sorunu

Hepsiburada üzerinden Haziran ayında satın aldığım Aprilla atr 7013 saç sakal kesme makinesiyle yaşadığım sorun nedeniyle mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Ürün çalışırken bir süre sonra yavaşlıyor, performansı düşüyor ve sağlıklı bir şekilde tıraş olmamı engelliyor.

Bu şikayetle Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ürünü servise yönlendirmem söylendi ve ben de yaklaşık 10 gün önce ürünü servise gönderdim. Servis, pil değişti diyerek ürünü iki parça halinde, birleştirmeye bile tenezzül etmeden geri göndermiş. Ürünü kendim birleştirip yeniden denediğimde aynı arızanın devam ettiğini gördüm.

Yeni aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede arıza vermesi ve buna rağmen sorunun çözülememesi, üstelik müşterinin bu kadar uğraştırılması kabul edilebilir değil. İşimizin gücümüzün arasında sürekli servise gidip gelmek zorunda bırakılmak istemiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için arızalı ürünümün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.