Aprilla Kişisel Bakım Aletleri Kullanılmış Ürün Gönderimi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti!

Gratis adlı firmadan sipariş ettiğim Aprilla ATR-7018 tıraş makinesi, tarafıma kullanılmış olarak gönderildi. Daha önceki müşteri yorumlarında benzer durumları okuduğum için, vaktimin değerli olduğunu ve bana da aynı durumun yaşatılmamasını özellikle belirtmeme rağmen yine de kullanılmış bir ürün gönderildi. Ekte gönderdiğim fotoğraflarda, ürünün soket kısmında ve kutuda yağ kalıntıları olduğu görülüyor. Fırçanın ve yağın olduğu kısımları silmeme rağmen yine de fotoğrafını çektim ve yarım bırakılmış yağ kutusunu da gönderdim. Ürünü çalıştırdığımda küçük bir parça sesi geliyordu, şu anda gelmiyor. Garanti belgesinde belirtildiği gibi 5V-2A cihazla şarja taktım ve 16 saat şarj etmem gerekirken birkaç dakika sonra şarj göstergesi yeşile döndü. Bu da ürünün daha önce kullanıldığını ve şarj edildiğini gösteriyor. Benim gibi mağdur edilmiş, zamanı kargo işlemleriyle boşa harcanmış ve diğer kullanıcı yorumlarında 'kıl gördüm', 'ikinci el' gibi ifadeleri okuyup hijyen açısından endişelenmiş biri olarak, ürünü tekrar kargolamakla uğraşmadan derhal ücret iadesi istiyorum. Ancak ilgili firma, mağduriyetimi gidermek yerine beni oyalamaya ve çeşitli kurumlara şikayet etmek zorunda bırakmaya devam ediyor. Ayrıca bunlara son bir kez güvenip ürünü değiştirmelerini istesem ona bile çözümleri yok; çünkü hem adresten alım seçenekleri yok hem de iade yapılana kadar ürün stokta kalacak mı, fiyat artacak mı belli değil. (ki zaten dün stokta vardı şu an yok! Gelir mi gelmez mi belli değil) Ayrıca bu şikayeti bir önceki yazdığımda, şikayetimin altına 'sizi memnun ettiğimiz için mutluyuz' diye gerçeğe aykırı bir yanıt verdiler.
Aprilla markasına gelince o da çok iyi bir firma değilmiş anladım. Olaydan onların da haberi olmasına rağmen en ufak bir destekte bulunmadılar. Yağ şişemi bile değiştirmediler mesela. Sonra bir de şöyle bir mantık hatası var ürünü adaptörsüz kutuluyorsunuz madem bir de üstüne gidip kutu üzerine 5v-2A üzerinde şarj ederseniz cihazınız garanti dışı kalır yazamazsınız! Bu kısa örnek Aprilla markasının çok tercih edilebilir bir marka olmadığını gösteriyor. Zaten bir daha tercih etmem.