Philips'ten Aldığım Saç Sakal Kesme Makinesi Kullanılmış Çıktı

Philips marka MG7950 saç/sakal kesme makinesi aldım. 1 Ağustos'ta Philips com.tr'den satın aldım. 3 Ağustos Cumartesi günü kargom geldi ve ürünün kutusunda bulunan emniyet bandının altında daha önce bandı açılmış gibi kopukluklar ve deforme vardı. Daha önce bant açılmış veya üstüne tekrar bant yapılmış gibi görünüyordu. Dedim önemli değil, kutu içeriğine bakayım. Ama orada durum daha vahimdi. Üründe tozlar, tüyler ve bir sürü el izi vardı. Makinenin tıraş yapan başlığında siyah uzunlamasına bir çizik bile vardı. Sıfır bir üründe bu kadar çizik nasıl olur? Yani sıfır ürün ise makinenin başlığındaki o çizik ne? Neyse, hemen müşteri hizmetlerini aradım, aynı gün 3 Ağustos'ta. Cumartesi günüydü. Dediler ki; pazartesi günü tekrar arayın, 3'ü tuşlayın ve satın alma birimine resimlerle birlikte durumu iletin. Aradım, pazartesi günü durumu ilettim. Bana hala 'bizde değişim ve iade ürünü kabul edilmez. Kişisel bakım ürünlerinde iade ve değişim olmaz.' falan diyerek oyalanmak istendim. WhatsApp numaramıza resimleri gönderin dediler, gönderdim. 2-3 gün sonra kargoya gönderin, incelenecek dediler. 9 Ağustos Cuma günü kargoya verdim eksiksiz. Bugün 19 Ağustos ve hala ne arayan ne soran var. Hayatımda bu kadar başından savan başka bir firma görmedim. Dünyamız teknoloji dünyası ve evlerimizde kullandığımız onca ürün var. İnsanları uyanık, menfaatçi sanmaları hiç hoş değil. Kişisel bakım ürünü diye her ürünü kabul mü edeceğiz? Kullanılmış, deforme olmuş bu ürünü kabul etmiyorum. Hepsi bu. Kargodan geldiği gibi aradım müşteri hizmetlerini. Ne ara kullanacağım da mağdur edebiyatını yapacağım. Şikayetçiyim.