Açılmamış Ürüne Haksız İade Reddi Ve Yanıltıcı İddialar

25 Eylül 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Powertec TR-758 model tıraş makinesi satın aldım. Ürün elime ulaştığında kargo poşetini açar açmaz kutunun açma yerinde hijyenik uyarısı olan bir bant olduğunu gördüm ve bantta "açılırsa iade kabul edilmeyecektir" şeklinde bir uyarı vardı. Bu nedenle kutuyu hiç açmadan, ürüne hiçbir şekilde dokunmadan, aynı şekilde iade oluşturdum ve 29.09.2025 tarihinde PTT Kargo ile gönderdim.

Ancak Trendyol müşteri hizmetlerinden iki kez arandım ve bana, ürünün açılmış olduğu ve makinenin üzerinde kıl-tüy bulunduğu gerekçesiyle Powertec firmasının iade talebimi reddettiği söylendi. Bu iddiaları kesinlikle kabul etmiyorum; ürünü hiç açmadım ve kullanmadım. Ayrıca bu durumu müşteri hizmetlerine de ilettim. Sonrasında ise tarafıma "Ürün yeniden satışı uygun değildir" şeklinde bir e-posta gönderildi.

İade talebimin kabul edilmesini ve ücretimin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Aksi takdirde tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.