Yanlışlıkla Yapılan Clash Of Clans Satın Alımı Hesabımı Kilitledi

Sayın Apple Destek Ekibi,

10 Aralık 2025 tarihinde saat 16:44 civarında, Clash of Clans adlı oyun üzerinden 2.199,00 TL tutarında bir uygulama içi satın alma işlemi (Taş Sandığı) istem dışı olarak gerçekleşmiştir. Bu işlem, mobil cihazımda oyun içi gezinme sırasında yanlışlıkla yapılmış olup, satın alma sırasında herhangi bir onaylama işlemi (şifre, Face ID vb.) tarafımdan bilinçli olarak verilmemiştir.

Bu satın alma işleminin ardından, işlem hâlen “Bekleyen Satın Alımlar” listesinde görünmektedir. Ancak ödeme limitim 1.000 TL ile sınırlı olduğu için işlem tamamlanamamış gibi görünmektedir. Bunun sonucunda App Store'dan yeni uygulama indirmekte sorun yaşıyorum ve sistem sürekli olarak ödeme yöntemi eklememi istemektedir.

Sipariş No: MXG4SY7TWN
Tarih: 10 Aralık 2025
Tutar: 2.199,00 TL
Faturalandırılan Taraf: Yusuf İslam B***
Hesap: Vodafone Pay ile faturalandırma

İlgili satın alma işleminin iptal edilmesini ve hesabıma hiçbir şekilde yansıtılmamasını rica ediyorum. Konu hakkında yardımlarınızı ve geri dönüşünüzü bekliyorum.

İyi çalışmalar dilerim.
Saygılarımla,