Yanlışlıkla Satın Alınan Uygulama İçin İade Reddi

App Store üzerinden eatbetter adlı uygulamayı 3 Temmuz tarihinde tamamen yanlışlıkla satın aldım. Satın alma işleminin hemen ardından Apple’ın iade talep sistemi üzerinden aynı gün içinde üç kez iade talebi oluşturdum. Uygulamanın bedeli olarak hesabımdan toplam 1200 TL çekildi.

Uygulamayı bilinçli olarak satın almadım ve satın aldıktan sonra kullanma niyetim de olmadı. Buna rağmen sistem üzerinden yaptığım tüm başvurularda, herhangi bir gerekçe veya açıklama sunulmadan iade talebimin reddedildiği bilgisini gördüm. Bu durum, yanlışlıkla gerçekleşen bir işlem yüzünden maddi mağduriyet yaşamama neden oldu. İlgili işlem için App Store sipariş numaram ML0J4Z0D92’dir.

Apple’ın müşteri memnuniyetini önceleyen yaklaşımı doğrultusunda, söz konusu işlemin yanlışlıkla yapıldığı dikkate alınarak durumumun yeniden incelenmesini ve bu satın alıma ait 1200 TL tutarındaki ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum.