Vodafone Hattıma Yetkisiz İTunes Harcaması Ve 833 TL İade Talebi

Vodafone hattıma son iki ayda toplam 833 TL tutarında iTunes harcaması yansıtıldığını, ancak bu harcamaların hiçbirini benim yapmadığımı belirtmek istiyorum. İşlemler benim telefonumdan yapılmamış, başkası kendi telefonundan işlem yapmış olmasına rağmen tutar Vodafone hattıma ve faturama Vodafone Pay üzerinden yansıtılmış. Buna rağmen Vodafone, adıma herhangi bir Vodafone Pay hesabı açılmadığını söylüyor, ancak işlemle ilgili SMS bildirimleri bana gelmiş.

Bu durumu yaklaşık bir hafta önce fark ettim, o zamana kadar faturadaki bedeli internet aşımı zannediyordum. Konu ile ilgili hem Vodafone hem de Apple müşteri hizmetleriyle telefonla görüştüm. Vodafone, işlemlerle ilgili Apple’ın ilgilenmesi gerektiğini belirtti. Apple tarafında ise harcamalar için “nihai karar çıktı” denilerek iade talebim reddedildi, fakat ben bu harcamaları kesinlikle kendim yapmadım ve iznim dışında gerçekleşmiş bir işlem söz konusu.

Ayrıca aynı sorunu yaşayan başka kullanıcıların da olduğunu öğrendim, bu durumun tekil bir hata olmadığını, benzer mağduriyetlerin tekrarlandığını gösterdiğini düşünüyorum. Bu nedenle hem kendi hattım hem de diğer kullanıcılar açısından güvenlik ve inceleme süreçlerinin daha dikkatli yürütülmesini bekliyorum.

Benim bilgim ve onayım olmadan hattıma yansıtılan bu iTunes harcamaları nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Apple tarafından bu işlemlerin yeniden incelenmesini ve iznim dışında yapılan bu harcamalara ait toplam 833 TL tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.