Türkcell Apple Watch Ultra Hücresel Bağlantısı Sorununu Çözmedi

Turkcell faturalı hat ve Platinum paket kullanıcısıyım, Apple Watch Ultra 1 saatimi bir türlü hatta tanımlatamıyorum. Dört gündür saatimde bağlantı durumu sürekli “bekliyor” olarak görünüyor ve hücresel bağlantıyı aktif olarak kullanamıyorum.

Sorun ilk başladığından beri Konya’da toplam dört farklı Turkcell bayisine gittim. Her bayide yeniden aktivasyon, eşleştirme ve çeşitli ayar işlemleri defalarca denendi, hatta saatin ve hattın ayarları kontrol edilmesine rağmen sorun bir türlü çözülemedi. Bayiler, bunun esim ile ilgili bir durum olmadığını söyleyerek esim denemesi yapmadılar.

Müşteri hizmetlerini de aradım, Ö**** Hanım gerçekten ilgili davrandı, benden mail ile bazı bilgileri ve ekran görüntülerini göndermemi istedi, hepsini eksiksiz ilettim fakat buna rağmen herhangi bir sonuç alamadım, bağlantı hâlâ “bekliyor” durumunda kalmaya devam ediyor.

Dört gündür hem bayilerle hem müşteri hizmetleriyle uğraşmama rağmen Apple Watch Ultra 1 saatimi Turkcell hattımla kullanamıyorum. Saatin hücresel bağlantısının sorunsuz şekilde aktif edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.