to read complaints and reviews, or file yours. 
14.10.2023 tarihinde Kahramanmaraş Piazza Media Markt şubesinden iPhone 11 aldım. Cihazımın pil sağlığı %77'ye düştü ve servis uyarısı vermeye başladı. Satın alma sırasında bana kasko kapsamında pil değişiminin yapılabileceği özellikle belirtilmişti. 11.10.2025 tarihinde Media Markt şubesine başvurdum, ancak sigorta kapsamında olmadığını söylediler ve sigorta şirketini aramamı istediler.
Sigorta şirketi ile telefonla görüştüm, ancak pil değişiminin neden kapsam dışında olduğuna dair herhangi bir gerekçe sunulmadı. Mağaza müdürüyle de görüştüm; bana, satış sırasında pil garantili servis uyarısı verildiğinde değişim yapılacağı bilgisinin verildiğini, ancak sigorta şirketinin yaklaşık 5 ay önce pil değişimini kapsam dışı bıraktığını ilettiler. Mağaza müdürü, bu durumdan dolayı kendilerinin de mağdur olduğunu ve daha önce satış yapılan müşterilerin de bu kapsamda mağduriyet yaşadığını belirtti. Son olarak, mağaza tarafından Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmam önerildi.
Cihazımın sigorta süresi 14.10.2025'e kadar devam etmektedir. Tüm bu süreçte pil değişimi için başvuruda bulundum fakat talebim karşılanmadı. Satış sırasında verilen bilgilere güvenerek yaptığım alışveriş sonucunda mağdur edildim. Ücretsiz pil değişiminin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Media Markt'tan aldığım kaskolu iPhone 13'üm şarj olmuyor. Bu sebeple cihazı servise gönderdim. Apple, cihazın yenilenmesini önerdi. Ancak sigorta şirketi cihazı yenilemeyeceğini, ya hediye çeki vereceklerini ya da cihazı tamir ettirebileceklerini, fakat bu durumda garantiden çıkacağını belirtti. Ci...
26 Ağustos 2025 tarihinde Ankara Antares Media Markt mağazasından yenilenmiş iPhone 13 satın aldım. Cihazı aldığımda pil sağlığı %100’DÜ, ancak henüz iki ay bile geçmeden pil sağlığı %86’ya düştü. Özellikle WhatsApp üzerinden sesli konuşma ve FaceTime kullanımlarımda pil yüzdesinin çok hızlı azaldığ...
07 Ocak 2025 tarihinde Media Markt’tan satın aldığım iPhone 13 cihazımda, 5 ay sonra mikrofon problemi yaşadım. Ses karşı tarafa kesik kesik veya cızırtılı gitmeye başladı. Cihazımın hem garantisi hem de kaskosu bulunuyor. Media Markt aracılığıyla servise gönderdim. Servis, mikrofon için kasa hariç ...
07 Ocak 2025 tarihinde Balıkesir Bandırma Media Markt mağazasından satın aldığım iPhone 13 cihazımda, 5 ay sonra mikrofon problemi yaşadım. Ses karşı tarafa kesik kesik veya cızırtılı gitmeye başladı. Cihazımın hem garantisi hem de kaskosu bulunuyor. Media Markt aracılığıyla servise gönderdim ve ser...
08.05.2025 tarihinde iPhone 13 cihazımı Bursa Osmangazi Media Markt şubesine, devam eden kasko poliçem kapsamında tamir için teslim ettim. Cihazımın kaskosu 08.05.2026 tarihine kadar geçerli olmasına rağmen, başta benden 25 bin tl ücret talep edildi. Kasko kapsamında olduğum için bu ücreti kabul etm...
Yorumlar