Satıcıya Ulaşılamıyor Ve Sahte AirPods İade Talebi

Epttavm üzerinden aslan Telekom adlı satıcıdan Apple Airpods 4. Nesil (MXP63TU/A) ürününü satın aldım. Ürünü 9 Mart tarihinde teslim aldım ve bir süre sorunsuz kullandıktan sonra, yaklaşık 1 ay sonra ciddi problemler yaşamaya başladım. Kulaklık zaman zaman hiç şarj olmuyor, şarj olduğunda ise parazit ve gürültü şeklinde ciddi ses sorunları ortaya çıkıyor. Yaptığım araştırmalar sonucunda ürünün sahte olabileceğinden şüpheleniyorum.

Bu durum üzerine Epttavm ile iletişime geçtim. Ancak tarafıma yalnızca 14 günlük iade süresinin geçtiği, bu yüzden iade alınamayacağı belirtilip satıcı ile iletişime geçmem gerektiği söylendi. Satıcıya telefon numarası üzerinden ve platform üzerinden defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Epttavm üzerinden satış yapan bir satıcıya ulaşılamaması, platformun güvenliği ve denetimi açısından ciddi bir sorun olduğunu açıkça göstermektedir.

Epttavm, çözüm olarak beni yetkili servise yönlendirmem gerektiğini iletti, ancak bunun için dahi satıcı ile irtibata geçmem gerektiği söylendi. Satıcıya ulaşılamadığı için bu süreç de başlatılamamış, dolayısıyla hiçbir ilerleme kaydedilememiştir. PTT-AU9NALB1N-090326 kodlu siparişime ilişkin olarak, Epttavm aracı platform olmasına rağmen etkin bir şekilde devreye girmemiş, sorunu çözmek yerine beni tamamen satıcı ile baş başa bırakmış ve sonuçta hiçbir çözüm sunmamıştır.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, sahte olma ihtimali ve ortaya çıkan arızalar nedeniyle ürünün iade alınmasını ve ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanmaya devam edeceğimi ve gerekli tüm resmi başvuruları yapacağımı belirtmek isterim.