to read complaints and reviews, or file yours. 
2023 yılında Esenyurt Marmara Park AVM'deki Troy mağazasından sıfır olarak aldığım iPhone 14 Pro Max Gold 512 GB cihazı 2 yıldır sorunsuz şekilde kullanıyordum. 06.11.2025 tarihinde saat 17.00’de pil değişimi için servise başvurdum. Garanti sürem dolduğu için 4.799 TL ödeme yaparak cihazı servise bıraktım ve 2,5 saat sonra almam söylendi. Saat 19.30’da cihazı teslim almak için tekrar gittiğimde, pil değişiminin yapılmadığını, cihazda ağır hasar tespit edildiğini ve işlem yapılamayacağını belirttiler. Ödediğim ücret tarafıma iade edildi.
Cihazımı bugüne kadar hiçbir şekilde başka bir yerde tamir ettirmedim veya müdahale ettirmedim. Sıfır olarak aldığım bu üründe ağır hasar tespiti yapılmasını kabul etmiyorum. Gerekirse cihazımın detaylı şekilde incelenmesini ve eğer ayıplı mal satışı söz konusuysa gerekli işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum. Eğer cihazımda ayıplı mal durumu yoksa, ücretini ödeyerek pil değişiminin yapılmasını istiyorum.
Tüm alışveriş belgelerim elimde mevcut olup, yaşadığım bu durumun çözülmesini rica ediyorum.
Airpods 2. Nesil cihazımı garanti süresi dolmadan servise teslim ettim, arızayı bulamadılar ve garanti süresi bu süreçte sona erdi. Garanti bittikten sonra pil değişimi için servisi aradım ancak bana dönüş yapılmadı ve süreç öylece kaldı. Şikayetvar üzerinden de başvuru yaptım fakat geri dönüş alama...
Apple Troy servis Marmara Park İstanbul şubesine sağlam şekilde teslim ettiğim saatimi ekranı ve kasasını kırıp bana Apple'dan geri teslim ettiler ve sorunun kullanıcıda olduğunu savunarak ki bu AP talca bir savunma Çünkü ürün garantili ve pahalı bir ürün yetkisiz müdahale için özel bir serviste ücr...
7 Aralık 2024 tarihinde. Apple Watch 10 Cihazı mı. Vadi İstanbul Troy Mağazacılık Apple yetkili servisine teslim ettim. Sorunu bildirdim servis tarafından onaylandı sıfır yenisi ile değiştirileceği söylendi. 4-5 gün sonra Saatimi teslim almaya gittim. Kutusuz korumasız elden saatimi teslim ettiler. ...
Apple Watch se 2. Nesil ürünüm havuza girildiğinde açılmadı bir süre bekledikten sonra açıldı fakat tatil dönüşü tekrar açılmama problemi ile karşılaştık. Apple logosu ekrana geliyor fakat saat açılmıyordu üstelik şarjdayken ısınma olduğunu gördüm. Garantisi olduğundan Eskişehir Troy yetkili Apple s...
Kasım ayında Troy Denizli Forum Çamlık AVM şubesinden iPhone 16 Pro aldım. 17 Temmuz’da telefonum şarjdayken aniden kapandı ve bir daha açılmadı. Cihazı aldığım şubeye götürdüm, servise verdim. Troy çalışanları cihazı Apple Onarım Merkezi’ne göndereceklerini belirttiler. Cihaz gönderildikten sonra A...
Yorumlar