İzinsiz Apple Kesintileri Ve Tüm Dönemlerin İadesi Talebi

Yıllardır kullandığım faturalı hattım üzerinden Apple.com/bill adı altında, bilgim ve onayım dışında düzenli olarak ücret kesintisi yapılmış. Yaklaşık 7 yıldan uzun bir süredir hattıma iki ayrı paket şeklinde 99,99 TL ve 87,99 TL tutarlarında yansıtılan bu ücretleri fark ettiğimde, herhangi bir üyelik veya hizmete bilerek onay vermediğimi gördüm.

Apple ile yaptığım görüşmede, hattıma tanımlı iki ayrı paket olduğunu, ancak sadece son 2 aya ait ödemelerin iadesini yapabileceklerini, daha eski dönemler için hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını söylediler. Paketlerin içeriğinin ne olduğunu sorduğumda ise tüketicinin ben olduğumdan “emin olamadıkları” gerekçesiyle bilgi veremeyeceklerini, buna rağmen benim beyanımla yalnızca son 2 ayın iadesini ve abonelik iptalini kabul ettiklerini ilettiler. Aynı şekilde operatörüm de sadece son 2 aya kadar iade yapılabileceğini söyleyerek daha eski dönemlere ilişkin hiçbir çözüm sunmadı.

Yıllar boyunca kullanmadığım ve haberdar dahi olmadığım bu kesintilerin tamamının tarafıma iade edilmesini, hangi gerekçeyle ve neye istinaden bu aboneliklerin başlatıldığının açıkça açıklanmasını ve bir daha benzer bir durum yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.