İzinsiz Apple Dijital Üyelik Ücreti Kesintisi Ve Tam İade Talebi

Apple iTunes Store üzerinden herhangi bir aboneliğim ve hesabım olmamasına rağmen Turkcell Paycell aracılığıyla bilgim ve onayım dışında ücret kesintisi yapılmıştır. Herhangi bir SMS, e-posta veya bilgilendirme olmadan, Ağustos ve Eylül aylarında faturama yansıyan ve iTunes Store ile “Faturana Yansıt Üyelik” şeklinde görünen işlemler sonucunda yaklaşık 2.700 TL civarında bir tutar alınmıştır.

İşlem geçmişi ekranında bu ödemeler iTunes Store adıyla ve faturaya yansıtılan üyelik işlemleri olarak görünmektedir, ancak benim Apple tarafında tanımlı bir aboneliğim bulunmamaktadır. Bu ödemelerin hangi abonelik veya hizmet karşılığında ve hangi onaya dayanarak alındığını anlamıyorum. Bu işlemlerle ilgili benden açık bir onay alınmadı, abonelik başlatılırken veya yenilenirken tarafıma bilgilendirme yapılmadı.

Ağustos ve Eylül aylarında hattıma yansıtılan, iznim ve bilgim dışında alınan bu tutarların tamamının iadesini, bu işlemlerle ilişkili olabilecek tüm üyelik/aboneliklerin iptal edilmesini ve hattım üzerinden bu şekilde tekrar ücret çekilmemesini talep ediyorum. Ayrıca işlem geçmişinde görünen bu ödemelerin tam olarak hangi tarih ve saatte, hangi abonelik adı altında ve hangi yasal dayanakla alındığının tarafıma yazılı ve açık bir şekilde açıklanmasını istiyorum.