İTunes Hesabımda Bulunmayan 1.999,99 TL’lik Harcama Ve Fatura Şikayeti

İTunes üzerinden hiçbir abonelik başlatmadığım, uygulama içi satın alma ya da benzeri bir işlem yapmadığım halde hattıma 1.999,99 TL tutarında iTunes Store harcaması yansıtılmıştır. Bu tutar, Ekim ayına ait mobil faturamda toplam 2.031,89 TL olarak görülmektedir.

14 Ekim tarihinde faturama yansıyan bu iTunes harcaması için iTunes hesabımı kontrol ettiğimde, herhangi bir aktif abonelik, satın alma geçmişi veya ilgili bir işlem bulamıyorum. Yani faturada görünen tutar ile iTunes hesabımdaki kayıtlar birbiriyle uyuşmuyor. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak bir muhatap bulamadığım için sorunum çözülemedi ve bu durum beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti.

Hiçbir şekilde onayını vermediğim, kaydı bulunmayan bu 1.999,99 TL’lik iTunes işlemine itiraz ediyorum. Hattıma yansıtılan bu tutarın iptal edilmesini, faturamdan düşülmesini ve bu konu hakkında tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.