İphone 16 Telefonumda Sürekli Çekim Ve Güncelleme Sorunu Media Markt Değişim Talebimi Reddetti

30 Nisan 2025 tarihinde online sipariş etmiş olduğum 259548204 sipariş numaraları iPhone 16 telefonum kullanımdan yaklaşık 3.5-4 ay sonra ani bir hat çekmeme problemi gösterdi. Ne yaparsam yapayım (güncelleme de dahil keza telefon kendi başına güncelleme de yapamıyor, bilgisayardan iTunes üzerinden güncelleme yapmak durumunda kalıyordum) sorun çözülmedi. Sonra aniden problem geçti ve telefon eski haline döndü. Ancak bu sorun yaklaşık 1-1.5 ay önce tekrar zuhur etti. 6 aylık telefon kullanım sürecinde 1-2 ay gibi bir süre zarfında bir telefonda olması gereken en basit işlemi ben yapamıyordum.
Sorunlar bununla da sınırlı değildi;telefon güncelleme yapamıyor, güncelleme denetleniyor ekranında kalıyordu. Telefonun kapasitesi olduğundan daha fazla yer kaplı gözüküyordu ve bu beni oldukça kısıtlıyordu ve telefon yavaşlıyordu. Sonuç olarak iPhone destek hattı telefonda donanımsal bir sıkıntı olduğunu belirledi.

Bu kadar problemle uğraşırken asıl şikayetim ise Media Markt'ın tutumu oldu. Telefonu onarıma göndermemi söylediler. Bense Tüketici Haklarımı bildiğimi söyleyerek ve telefonu daha çok kısa zamanda aldığımı belirterek onarım istemediğimi 'değişim' talep ettiğimi belirttim defalarca. Aradaki bazı müşteri temsilcilerini tenzih ederim oldukça ilgililerdi ama bazıları oldukça kabaydı. Bana teknik servisten çıktıktan sonra aranacağım ve değişim ya da onarım isteyip istemeyeceğim sorulacağı söylendi. Hem teknik servis notuna hem de müşteri temsilcilerine defalarca söylememe rağmen telefonum onarıldı mesajıyla karşılaştım. Son kez aradığımda da aynı konuşmaları yapıp işlemleri ileri aşamalara taşıyacaklarını belirterek beni arayacaklarını söylediler ve şu an bunu bekliyorum.