Instagram Uygulamasını Yeniden Yüklerken Sebepsiz Ücret Kesilmesi

Instagram’daki butik sayfamı deneme amaçlı açtım ve sadece bir ürün paylaştım. Kısa süre sonra hesabımın çalındığına dair bir mesaj aldım; şifremi değiştirdim ancak yine giriş yapamadım. Sistemsel bir hata olduğunu düşündüm ve Instagram uygulamasını silip tekrar yükledim. Uygulamayı tekrar yükledikten sonra, kartımdan 75 TL tutarında bir ücret çekildiğini fark ettim. Reklam ya da ücretli bir özellik satın almadığım halde, yalnızca uygulamayı yeniden indirme işlemim sırasında bu ücret alınmış.

Kartım Enpara’ya ait ve Instagram hesabımı daha önce bir kez reklam vermek için kullanmıştım, ancak o tarihte çekilen ücret 111 TL idi ve bugünkü 75 TL’lik çekimin sebebini kesinlikle bilmiyorum. Apple hesabımda kartım kayıtlıydı ve Instagram fud Ads benzeri bir işlem adıyla ödeme yansımış. Konuyla ilgili Instagram’ın yardım merkezine mail attım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Bugüne kadar başka bir adım denemedim.

Ben reklam vermedim, sadece Instagram’ı tekrar yüklemek istedim ve bu işlem için ücret alınmasını haksız buluyorum. 75 TL’nin kartıma iadesini talep ediyorum.