Garanti Süresindeki İpad Klavyesi Arızası İçin Ücretli Onarım Talebi

18/03/2024 tarihinde Apple Teknoloji ve Satış Ltd. Şti.’den satın aldığım iPad 9. Nesil klavyesiyle yaklaşık 6 aydır ara ara yazarken sıkıntı yaşıyorum. Klavye önce arada tutukluk yapmaya başladı, bağlantısını yenileyince geçici olarak düzeliyordu. Ancak zamanla tamamen çalışmaz hale geldi.

Ürünü Adana’daki Apple Gürgençler yetkili servisine teslim ettim. Servisten bana sadece garanti kapsamı dışında olduğu ve ücretli onarım yapılabileceği mesajı iletildi; herhangi bir gerekçe belirtilmedi. Ürünün faturası elimde mevcut ve garanti süresi devam ediyor olmasına rağmen, neden garanti dışı kaldığı konusunda bir açıklama yapılmadı.

Ürünün ücretsiz onarımı ya da değişimi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.