Garanti Kapsamındaki Apple Watch İçin Yüksek Değişim Ücreti Mağduriyeti

Apple Watch SE 2 model saatimin arka kısmı yaklaşık bir yıl önce arabadan inerken kırıldı. Olaydan sonra defalarca İtroy Eskişehir bayisine başvurdum. Garanti kapsamında olmasına rağmen, kullanıcı hatası olduğu gerekçesiyle saatin onarılamayacağı ve sadece ücretli değişim yapılabileceği belirtildi. Ancak bana sunulan değişim ücreti 10.800 TL olarak iletildi ve bu tutarın ürünün sıfır fiyatından hiçbir farkı yoktu. Garanti kapsamında bir indirim ya da destek sağlanmadı.

Apple ID’m ile müşteri hizmetlerinden de randevu oluşturdum, ancak sonuç değişmedi. Garanti kapsamında bir ürün için, kullanıcı hatası olsa dahi daha makul bir indirimli değişim seçeneği sunulmasını talep ediyorum.