Faturamda İzin Almadan Kesilen Mobil Ödeme Ücretleri

Uzun süredir Vodafone hattıma her ay “iTunes Store” adı altında mobil ödeme yansıtılmaktadır. Ağustos ayı fatura detayımda da “iTunes Store 309,97 TL” kalemi ve buna ek olarak “Faturana Yansıt Hizmet Bedeli 31,90 TL” şeklinde bir ücretlendirme görülmektedir. Ben bu mobil ödemeyi bilinçli olarak başlatmadım ve düzenli olarak bu tutarların kesilmesini onaylamadım.

Yaklaşık bir senedir faturamda her ay 310 TL civarında bu kalemin bulunduğunu yeni fark ettim ve hattıma bu ücretlerin hangi işlem, hangi abonelik veya hangi onaya dayanarak yansıtıldığının tarafıma açık ve net şekilde açıklanmasını istiyorum. Eğer bu ücretler bilgim ve onayım dışında başlatılmış bir işlemden kaynaklanıyorsa, haksız yere tahsil edilen tüm tutarların geriye dönük olarak hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.

Mobil ödemelerin hattıma kapatılması, bundan sonraki dönemlerde bu tür izinsiz veya onaysız ücretlerin faturama yansıtılmaması ve yaşanan mağduriyetimin giderilmesi için gerekli incelemenin ivedilikle yapılmasını rica ederim.