to read complaints and reviews, or file yours.Faturada İsim-Soyisim Hatası Ve Çözüm Sürecinde Yaşanan Sorun
16 Eylül Salı günü Trendyol üzerinden Media Markt’tan aldığım iPhone 16 Pro telefonun faturasında isim-soy isim hatası olduğunu teslimat sırasında fark ettim. O günden bu yana 6 gün geçti.
Sorunun çözümü için önce Media Markt müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak ürün Trendyol üzerinden alındığı için Trendyol ile görüşmem gerektiği söylendi. Trendyol üzerinden de faturanın düzeltilmesi için talep oluşturdum ve 3 iş günü içinde dönüş yapılacağı belirtildi. Bugün itibarıyla bu süre doldu ve Media Markt ile tekrar görüştüğümde talebimin olumsuz karşılandığı bilgisini aldım.
Faturamda yer alan isim-soy isim bilgisinin doğru olacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram: 10507573985, fatura numaram: tj02025002554583. Ürün tarafıma Trendyol üzerinden doğrudan kargo ile teslim edilmiştir. Aksi takdirde yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
Fatura düzeltilme talebimiz olumsuz karşılandıktan sonra talebimiz ve bilgimiz olmadan Trendyol üzerinden iade süreci başlatıldı. Ve ürünü iade etmemiz gerektiğine dair mail gönderildi. Ancak biz iade talep etmiyoruz. Faturada yazan isim-soy ismin doğrusu ile düzeltilmesini talep ediyoruz.
