Apple destek iletişim

Yaklaşık iki hafta önce Pozitif Teknoloji üzerinden “gel al” seçeneğiyle satın aldığım MacBook Air M4 cihazımın ekranında bugün, hiçbir darbe ya da kullanıcı hatası olmaksızın bir anda sürekli görünen yatay çizgiler oluştu. Bu kadar yeni bir üründe bu şekilde bir ekran sorunu yaşamam, markaya olan g...

28/11/2025 tarihinde saat 12.00 civarında Apple Türkiye müşteri hizmetlerini, Macbook Air cihazımla ilgili daha önce Apple Türkiye’den tekrar alışveriş yapmam durumunda sağlanacağı söylenen kolaylıklarla ilgili destek almak amacıyla aradım. Görüşme sırasında yaşadığım diyalog ve temsilcinin tavrı be...

Apple’a ait iCloud hizmeti için Denizbank kredi kartımın (sonu 4537) üzerinden aylardır her ay 2-3 kez ödeme alındığını fark ettim. Bu ödemelerin tamamı Apple adına görünüyor ve başka bir hizmetle ilgili olmadığından eminim. Fazla çekilen tutarların toplamını incelediğimde, uzun süredir devam eden b...

İPad Mini 5 cihazımı iOS 26 güncellemesinden sonra kasma sorunu yaşadığım için sıfırladım. Ancak sıfırlama işlemi sonrası Youtube.com ve Gmail başta olmak üzere hiçbir hesabıma giriş yapamıyorum. Cihaz destekliyor olmasına rağmen, giriş yapmaya çalıştığımda sürekli hata alıyorum ve hesaplarımı kulla...

Apple destek hizmetleriyle ilgili yaşadığım bir konuda yardımcı olmanızı rica ediyorum. Geçmiş yıllarda Apple destek ekibiyle iletişime geçtiğimde, bana yardımcı olan bir personelden çok memnun kalmıştım. Bugün tekrar aynı personelle görüşmek amacıyla hem telefon hem de e-posta yoluyla Apple destek ...

26 Eylül 2025 tarihinde saat 18:00 civarında İstanbul Bağdat Caddesi’indeki Apple mağazasına, bilgi almak ve iki adet Apple Watch satın almak amacıyla gittim. Girişte ismim kaydedilmeden doğrudan orta masaya yönlendirildim ve yaklaşık 6–7 dakika bekledim. Bir çalışana sistemin nasıl işlediğini sordu...

Airpods 3rd cihazım herhangi bir darbe veya suyla temas gibi bir durum olmamasına rağmen şarj almıyor ve sesli konuşmada sesi iletmiyordu. Garanti belgem ile birlikte garanti süresi içerisinde satın aldığım mağaza aracılığıyla garantiye gönderdim, mağazaya faturadaki numaramı kullanmadığımı söyleyip...

İPhone 16 model cihazımı Troy mağazasından aldım ve cihazım garanti kapsamındadır. Yaklaşık 2 hafta önce cihazda boya atma problemi yaşadım. Cihazın bazı bölümlerinde boyanın atmış olduğunu fark ettim ve bu durum beni oldukça mağdur etti. Sorunun çözümü için Troy mağazasına başvurdum ancak henüz he...

31.07 tarihinde satın aldığım iPhone 13 telefon için, eski telefonumdaki bilgileri yeni aldığım telefona aktarmak amacıyla artı hizmetten destek almak istedim. Saat 19.00'da hizmet almak için bıraktığım telefon için, iki saat sonra gittiğimde 'Telefonun şarjı bitti, işlemi gerçekleştiremedik' yanıtı...

14 gün önce Denizli Horizon Garden AVM Media Markt aracılığıyla Apple 16 telefon aldım. Ancak telefonumun güç tuşu tutukluluk yapıyor. Hiçbir şekilde darbe almadı ve o tuşu kullanmadım. En ufak bir çizik dahil yok. Assistive Touch tuşuyla işlevleri yaptım. Media Markt'a değişim talebiyle gittim. İzm...

Apple App Store'dan alıp iade ettiğim üyeliğin parası bana eksik yatırıldı. 275+550 TL'lik üyeliği iade ettim ve 550 TL'lik olan iade edilmiş gözüküyor ama sadece 275 TL iade aldım. Uygulamada bununla ilgili bir destek olmaması ayrıca çok saçma. Paramın yatırıldığına dair bir bilgilendirme de yapılm...

26 Nisan 2025 tarihinde, Airpods 4. Nesil kulaklığımda yaşadığım anc modundayken sol kulaklıktan gelen rüzgar/üfleme sesi problemi nedeniyle cihazımı Apple Destek aracılığıyla yetkili servise teslim ettim. İlk serviste cihazda sorun tespit edilemediği belirtilerek tarafıma iade edildi. Ancak sorun ...

Merhabalar istemeden satın aldığım kitup uygulamasını iptal ettim ve iade talebi oluşturdum. 1.499 TL olan ücretim iade edildi görünüyor. Fakat hesabıma para 1 aydan fazla süredir gelmedi. Onlarca kez aramama rağmen sorun çözülmedi. Apple destek kıdemli olan bir çalışan benimle özel iletişim kurup ...

Şarj kablosu ürününü iade etmeme rağmen paramı geri iade etmediler. Gönderdikleri ikinci ürün sahteymiş bozuk çıktı. WhatsApp destek hattı diye bir şey uydurmuşlar ama cevap vermiyorlar. Apple.com/tr orijinal sitenin kopyasıymış. Bildiğiniz sahteler.

Trendyol üzerinden satın aldığım 11 Haziran 2024 tarihli GN2HWR1ALX2Y seri numaralı Airpods 2. Nesil Kulaklık siparişim, daha 1 yıl dolmadan arıza yaptı. Apple servisi fatura istiyor fakat 'm. A. B İletişim' Trendyol üzerindeki hesabını kapattığı için Trendyol, fatura gönderilemeyeceğini bildirdi. ...

2 ay önce Zorlu Apple Store'a geldim. Mac'ım aksesuarları görmüyor. Hard diske bağlanmam gerekiyor ama görmüyor diye. Test yaptılar, sorun yok, diskinizi kontrol edin ya da bilgisayarı en az 4 gün bırakın dediler. Apple Destek ile 2 haftada 6 danışmanla 3 kere yazışma, 2 kere bilgisayara bağlanma, ...

AirPods 3. Nesil kulaklığı kullanıyorum. Ürünü aldıktan yaklaşık 3 ay sonra sağ kulaklıkta müzik çalarken kopmalar yaşanmaya başladı. Müzik devam ederken sadece sağ kulaklıktan ses gelmiyordu. Ürünü servise götürdüm ve her iki kulaklık da değiştirildi. Yeni kulaklıkları kullanmaya başladıktan 1-2 ay...

Apple watch 8 45mm Saat 6-7. Aydan sonra Sağlık kısmında bulunan Bilekten Sıcaklık ölçme fonksiyonu aktifleşmiyor. Saati sıfırlamak, telefonu sıfırlamak, yeni watch olarak kurmak, Apple destekle de iletişime geçmek gibi tüm yolları denedikten sonra bir sonuç alamadığım için servise verdim. Bir günün...

Apple iki gündür sizinle mail adresiniz üzerinden 1 dakika içerisinde temas kuracağız dediği halde hiçbir şekilde iletişime geçmiyor. Defalarca deneme yapmama rağmen herhangi bir mail almıyorum. Acil desteğe ihtiyacım var o kadar para veriyoruz ama parolayı es kaza unutursak telefon çöp.

Merhaba, yaklaşık 1 yıl önce AirPods Pro 2 ürününü satın aldım ve keyifle kullanmaktaydım. Ancak konuşma esnasında ses sorunu yaşamaya başladım. Şu an kulaklığımla telefon görüşmesi yapamıyorum ve kulaklığımı her zaman kılıflı kullandım. Apple servisi açıkça ilgilenmek istemiyor ve ücreti haksız yer...

Apple.com/bill iznim ve bilgim dışında hesabımdan para çekiyor. 9 Şubat'ta telefonuma gelen SMS sayesinde olayın farkına vardım. SMS te 72,99 Tl lik işlem bakiyenizin yetersiz olması sebebiyle gerçekleştirilememiştir diyordu. Ben de hesabıma para gönderip ne olduğunu öğrenmek istedim. Daha sonra App...

App Store'den Turkcell faturasına 359,99₺ ücret yansıtılmış ancak ben App Store'a girdiğimde herhangi bir satın alma görünmüyor. Apple destek ile iletişim kurmaya çalıştım fakat herhangi bir şekilde iletişim kuramadım. Sorunumun çözülmesini istiyorum.

Apple marka iPhone 13 cihaz kullanmaktayım. Bu cihazda benim hiçbir kişimi silmememe rağmen kendi kendine kişi listem silindi. Bu konuda destek almak için Apple müşteri hizmetlerini aradım. Onlarla işlem yaparken bile 3 kayıt kendiliğinden silindi. Yazılımsal bir hata olduğunu anlatmama rağmen bana ...

Apple marka iPhone 13 model cihazımı aldığım günden beri süregelen sıkıntılar yaşıyorum. Wi-Fi, hoparlör, şebeke, saat, kulaklık ve telefon kombinasyonunu beraber kullanamıyorum. Ses tuşu kendi kendine ses seviyesini artırıyor, hoparlörün ses seviyesini yükseltemiyorum ve aramalar ilk 30 saniyesinde...