Apple Hesabı Şifresi Unutulması Nedeniyle Cihaz Kullanılamaması Ve Uzayan Kurtarma Süreci

Apple hesabıma bağlı iPhone 6 cihazımda, iCloud hesabımın şifresini unuttuğum için yaklaşık 1 aydır telefonumu tam anlamıyla kullanamaz durumdayım. Uygulama yüklemek için şifre gerektiğinden App Store’dan hiçbir uygulama indiremiyor, cihazı amacına uygun şekilde kullanamıyorum.

Apple desteğiyle iletişime geçtiğimde güvenlik gerekçesiyle doğrudan müdahale edemeyeceklerini, belirli süreler sonunda hesap kurtarma işleminin onaylanacağını söylediler. Ancak 3 defa 6’şar gün beklememe rağmen süreç her seferinde yarım kaldı ve tekrar gün eklenerek uzatıldı. Hesaba kayıtlı telefon numarama SMS geliyor, e‑posta adresime de doğrulama kodu ulaşıyor, yani erişim bilgilerim bende olduğu halde hesabın bana ait olduğunu bir türlü doğrulayamıyorum.

Uzun süredir mağdur olmama rağmen herhangi bir çözüm sağlanmadığı için, Apple’dan iCloud hesabımın bana ait olduğunun mevcut telefon numarası ve e‑posta doğrulamalarıyla kabul edilmesini ve hesabımın şifresini güvenli şekilde sıfırlamama izin verilmesini talep ediyorum.