Tax Free İadesi Sekiz Ayda Yatırılmadı Ve Cevapsız Mail İletişimi

19 Temmuz 2025 tarihinde Slovakya Tuhovská Bratislava mağazanızdan Nay Elektrodom üzerinden 849 euro ödeyerek Apple Watch 10 satın aldık. Bulgaristan sınırından geçerken tax Free işlemleri için gerekli tüm evrakları doldurup kaşelettirdik ve daha sonra bu evrakları PTT Kargo ile belirtilen adrese gönderdik.

Aradan yaklaşık sekiz ay geçmesine rağmen yaklaşık 200 euro civarındaki tax Free iademiz hâlâ hesabımıza yatırılmadı. Konu ile ilgili olarak mail yoluyla defalarca iletişime geçmeme rağmen herhangi bir somut dönüş alamadım ve süreçle ilgili bilgilendirilmedim.

Tüm işlemleri prosedüre uygun şekilde tamamlamamıza rağmen ödemenin yapılmaması ve iletişim kanallarından destek alamamamız beni mağdur etti. Tax Free tutarımızın bir an önce tarafımıza eksiksiz olarak yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığına dair yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.