to read complaints and reviews, or file yours.AirPods Pro 2. Nesil Kulaklıkta Garanti Sorunu
AirPods Pro 2. nesil MagSafe kablosuz kulaklığımın sol tarafındaki kulaklık hiç tepki vermemesi üzerine garanti kapsamında servise başvuru yaptım. Şikayetlerim; sol kulaklık çalışmıyor, sağ taraf ile telefon görüşmelerinde ses karşıya düzgün şekilde gitmiyor, bağlantı kopukluğu oluyor. Serviste fiziksel hasar var diyerek ve yapılan güç testlerinden başarısız olması sonucu tarafıma tek sol kulaklık değişim bedeli olarak 3949,00 TL para istediler. Kulaklıkların malzemeleri çok hassas, zaten kolayca çiziliyor ve iz oluşuyor. Buna rağmen kulaklıklarda garanti dışı kalacak kırık veya darbe yok kesinlikle. Kolay para kazanmıyoruz. 10 bin TL olan kulaklık için Apple garantisine ve sağlamlığına güvenerek bu kadar para verdim. Resimlerini de koyuyorum, inceleyebilirsiniz. Garanti kapsamında değişim talep ediyorum ve gereken her yere şikayet edeceğim.
Benim sol kulaklığımda da aynı sorun var. Apple Destek ile görüştüm, servise götürün dedi. Garanti süresi devam etmesine rağmen servis benden kaynaklı olduğunu yazmış ve sol kulaklığın ücret karşılığı (3949Tl) değişmesi gerektiğini yazmış. Kabul etmedim tabii ki. Yürüyüş yaparken bir kere yere düştü ve çok ufak bir iz kaldı. Ama şarj sorunu düşme öncesinde de vardı, düştükten sonra da aynı şekilde aylarca kullanmaya devam ettim. Şarj kutusunda da sorun var. Ama ufak bir iz gördüğü için doğru dürüst incelemeden hemen garanti dışı dediler ve değişim için ücret istediler. Şarj kutusuyla ilgili hiçbir açıklama yok. Konuyla ilgili Apple Destekle tekrar görüştüm. O da aynı şeyleri söyledi. Şikayetinizi görünce tek olmadığımı anladım. Demek ki herkese aynı şeyi söylüyorlar. Ve bu seride bir sorun olduğunu düşünüyorum. Hakkımı sonuna kadar arayacağım.