to read complaints and reviews, or file yours. 
03.05.2024 tarihinde Apple Türkiye Online Store üzerinden 20w adaptör satın aldım ve bu kadar basit bir alışverişin faturasını bile alamıyor olmak, Apple gibi kendini “dünya devi” olarak tanıtan bir marka için tam bir skandaldır. Faturamı 4 Mart’ta talep ettim, aradan haftalar geçti, hâlâ ortada ne doğru düzgün bir açıklama ne de bir çözüm var.
Her aradığımda 45 dakika ile 1 saate yakın hatta bekletiliyorum. Görüşme sonunda ise sürekli aynı cümleleri duyuyorum: “İrlanda ile görüşülüyor, sistemsel sorun olabilir, mailinizde problem olabilir, yanlış mail adresine gitmiş olabilir, 48 saat içinde gönderilecek.” Fakat sonuç sıfır. Ne bir fatura geliyor ne de gerçekten sorumluluk alan biri çıkıyor. Sürekli oyalandığımı ve baştan savıldığımı çok net hissediyorum.
Koskoca teknoloji şirketinin basit bir e‑fatura gönderememesi, her seferinde topu “İrlanda’ya” atması ve haftalarca aynı ciddiyetsiz tutumu sürdürmesi kabul edilebilir bir durum değildir. Müşterisini bu kadar bekletip hiçbir somut adım atmayan bir işleyiş, Apple adına ciddi bir güven kaybına yol açmıştır. “Dünyanın en saçma işleyiş biçimi” ifadesi bu süreç için abartı sayılmaz.
Apple’dan, 20w adaptör alışverişime ait faturamın derhal ve gecikmesiz şekilde e‑posta adresime gönderilmesini, ayrıca haftalardır yaşattıkları zaman kaybı, belirsizlik ve mağduriyet için resmi bir açıklama ve açık bir özür talep ediyorum.
Apple mağazasının kendi sitesinden almış olduğum 20W şarj adaptörümün bozulması sebebiyle, Akasya Apple mağazasına gittim. İlk önce ürünümü test eden hanımefendi ürünün bozuk olduğunu ve değişim için faturamın olup olmadığını sordu. Faturam vs her şey tamamdı. Fakat daha sonra bana yardımcı olmayı g...
23 Eylül Cuma günü Apple Store Zorlu Mağazasından yapmış olduğum 25000TL'lik alışverişimde ödememi gerçekleştirdikten sonra mağaza görevlileri faturalandırmayla ilgili bir problem yaşadıklarını söylediler. Problemin çözülmesi ve ürünü alabilmem için ödediğim miktarın tarafıma iade edilmesi ve tekrar...
Apple'dan bir ürün aldım ve o ürün iptal edildi. Müşteri temsilcilerinizi ne zaman arasam, para bekleyenlerde durduğu için bir şey yapamadıklarını söylediler. 24-48 saat aralığında faturalandırılacağını söylediler ama 8 gün oldu. Hâlâ bekleyenler kısmında duruyor. Apple size, siz Apple'a topu sürekl...
Satın almış olduğum Apple Watch Series 9 model saat aldığım günden beri sarı ışık patlaması yapmaktadır. 4 kere arıza için başvuru yaptım, 3 sefer de servise gönderdim, sorun bir türlü düzelmedi. Para iadesi talep ediyorum. 'Biz para iadesi yapmayız, kanunlar bizi ilgilendirmemekte, siz bize dava aç...
10/08/2025 tarihinde bilgim dışında Apple Online Store üzerinden kredi kartımla iki adet yüksek meblağda harcama yapıldığını fark ettim. 69.999 TL’lik harcama saat 10:46’da, 79.999 TL’lik harcama ise saat 10:54’te gerçekleşmiştir. Bu işlemlerle ilgili olarak bankamla hemen iletişime geçip kartımı ka...
Yorumlar