Apple Yanlış Bilgilendirme Ve Fazla Ödeme Mağduriyeti

20 Ekim pazartesi akşamı Akasya mağazasından iPad Pro m4 çipli 11 inç modelim için magic keyboard satın aldım. Ürün parça numarası mwr23tq/a, seri numarası ise p3wlyv436k’dır. Satın alma sırasında öğrenci indirimiyle kredi kartına 3 taksit olarak toplam 15.119 TL (KDV dahil) ödeme yaptım.

Fatura, mağaza çalışanları tarafından iPad Pro m5 modeline de uygun olduğu belirtilerek bu şekilde kesildi; ancak ürün kutusu üzerinde bu konuda herhangi bir bilgilendirme bulunmamaktadır. Durumu 25 Ekim cuma günü mağazaya ilettiğimde, çalışanlar yine sözlü olarak ürünün m5’e de uygun olduğunu ve depolarındaki ürünün bana verildiğini söylediler. Ancak öğrenci indirimiyle m4 modeline uygun ürünü alsaydım yaklaşık 13.000 TL ödeyecektim; m5’e uygun olduğu söylenen ürün için ise yaklaşık 2.000 TL fazla ödeme yaptım.

Kutu açılmamış ve ürünü hiç kullanmamış olmama rağmen mağaza, fiyat farkını iade etmeyi kabul etmedi. Tüm bilgilendirmeler sözlü olarak yapıldı, yazılı bir açıklama veya belge iletilmedi.

Fazla ödediğim tutarın iadesini veya ürünümün iPad Pro m5 için üretilmiş olan modelle değiştirilmesini talep ediyorum.