Apple Watch 7'nin Garanti Sonrası Sorunları Ve Destek Eksikliği

Apple Watch 7 serisi saatim garanti süresi biteli 7 ay oldu. Herhangi bir çarpma veya düşme söz konusu olmadı. Ürünü şarj etmek istediğimde ısındı ancak şarj olmadı. Farklı şarj aletleri ile denedim, aynı sorun görselde görüleceği üzere logo yanıp hemen sönüyor. Nasıl olur da bu kadar pahalı ürünler garanti süresi bitince hemen bozuluyor? Herhangi bir muhatap ve yetkili bulamıyoruz. Ürün açık ve net çöp duruma gelmiş. Ürünü Almanya'dan almıştım ve Berlin'de sordurdum, yapılmıyor. Ürün içinde bir yerin elektrik kaynaklı kısa devreden yanmış olabileceği belirtildi. Diğer ürünler neden yanmazken bu ürünlerin başına bu sorun geliyor? Türkiye'de ne zaman nerede elektrik kesilir şarjda iken olduysa bunun kontrolünü tüketiciler sağlayamaz. Bu konuda yetkililerin çözüm üretmesi ve hemen bozulan ürünleri telafi etmeleri gerekir.

Ürünü aldıktan birkaç ay sonra şarjı hemen bitme şikayeti ile Zorlu Apple mağazasına götürdüm, bakıldı sorun yok denildi. Belki de o dönemden kaynaklı bir sıkıntı vardı, değiştirmek yerine güncelleme sırasında internet kesilmiş, yükleme yarım kalmış, yeniden fabrika ayarları ile başlatılıyor, sıkıntı kalmadı denilerek tarafıma verildi. Oldukça hassas ve özenli kullanan bir tüketici iken muhatap bulamayışım çok üzücü ve masrafımı karşılayacak muhatap yok. Konuya cevap ve çözüm üretecek, ürünü yenileyecek Apple güvencesi nerede? Neden hizmet satış sonrası gerçek anlamda sunulmuyor? Bu kadar saçma bir yapı hiçbir markada yok. Zarar ve mağduriyetimin karşılanmasını istiyorum. Teşekkürler.