Apple Ve Vodafone Arasında Çözümsüzlük: Bilgim Dışında Yapılan Alışveriş

09.04.2025 tarihinde eşimin Android telefonu üzerinden mobil ödeme ile Apple’dan farklı miktarlarda alışveriş yapılmış. Bu alışveriş esnasında herhangi bir bildirim veya bilgilendirme yapılmamıştır. Fatura geldiğinde gördüğüm miktar sonucunda ilk olarak Vodafone’u aradım. Vodafone, bu alışverişin Apple üzerinden yapıldığını ve muhatabın Apple olduğunu söyledi. Daha sonrasında Apple Türkiye numarasını (0216 282 15 11) aradım. Bahse konu olan alışverişin gerçekleştiğini fakat ne alındığını, bu ödemenin ne karşılığında yapıldığı ile alakalı hiçbir bilgi göremediklerini bildirdiler. Alışverişin bana ait olmadığını ve bu tutarın bana iade edilmesi yönündeki talebim ise direkt olarak reddedildi. Konu ile alakalı tekrar görüşmemde Apple iade dosyası oluşturdu fakat anında tekrar reddedildi. Alışverişle alakalı hiçbir bilgi verilmedi ve Apple muhatap olarak Vodafone’u gösterdi. Vodafone’la tekrar görüştüğümde bütün alışverişin Apple üzerinde yapıldığını ve muhatabın Apple olduğunu bildirdi. Böyle bir kısır döngü içinde buldum kendimi. Fakat bu konuyla alakalı Apple’a ısrarla ne alındığını, bu tutarın ne karşılığında ödendiği ile alakalı hiçbir bilgiye ulaşamadım. Apple sadece bana hattınızdaki mobil ödeme sistemini kapatmanız gerektiğini, geçmişe dair bir şey yapılamayacağını bildirdi. Bu konuda şu an için yasal haklarımı kullanacağımı bildirdim.