Bilgim Dışında Vodafone Hattımdan Yapılan İtunes Alışverişleri Ve İade Talebim

25.08.2025 tarihinde, bilgim ve onayım olmadan Vodafone hattıma yansıtılan 600 TL ve 400 TL tutarında iki ayrı iTunes alışverişi yapılmıştır. Bu işlemler Apple hesabım üzerinden değil, Vodafone Pay yani mobil ödeme aracılığıyla gerçekleşmiştir. Konuyla ilgili olarak önce Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak onlar beni Apple’a yönlendirdi. Apple ise sistemlerinin bu tür işlemlere izin vermediğini belirtti ve yardımcı olmadı.

Bu alışverişler ilk kez yaşandı ve aynı gün içinde iki kez tekrarlandı. Hattımda herhangi bir güvenlik açığı, şüpheli mesaj ya da arama fark etmedim. Diyarbakır Ergani Vodafone şubesine bağlı hattım üzerinden yapılan bu işlemlerin bilgim dışında gerçekleştiğinin tespit edilerek, toplamda 1.000 TL’lik tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum.

Sorunun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.