Apple Üzerinden Yetkisiz Kredi Kartı Harcamaları Ve İtirazların Reddedilmesi

Apple üzerinden bilgim ve onayım dışında yapılan kredi kartı harcamaları ile ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 15 Ekim 2026 akşamı evdeyken telefonuma art arda gelen bildirimlerle, kredi kartımdan Apple/Bill üzerinden harcama yapıldığını fark ettim. Kısa süre içinde dört ayrı işlem gerçekleşmişti ve toplam tutar 2.200 TL idi. Bunu görür görmez yaklaşık iki dakika içinde bankamı arayarak kartımı iptal ettirdim ancak işlemler çoktan gerçekleşmişti.

Hemen hem bankamla hem de Apple ile iletişime geçtim. Kredi kartımın son dört hanesi 2804 olan kartım için bankam, sürecin uzun sürebileceğini, Apple bu harcamaları iptal ederse işlerin çok daha hızlı ve kolay ilerleyeceğini söyledi. Bunun üzerine Apple çağrı merkezi ile görüştüm. Apple, harcamayı yapan hesabı gördüklerini, işlemlerin benim kendi Apple hesabımdan yapılmadığının açıkça belli olduğunu ve bu hesapla ilgili hemen güvenlik önlemi aldıklarını belirtti.

Tüm bunlara rağmen, söz konusu dört harcamaya itiraz etsem de talebim reddedildi. Reddin ardından tekrar itirazda bulundum, ancak bu başvurum da yine reddedildi. Harcamayı yapan hesabı görebilen ve bu hesapla ilgili güvenlik önlemi alan Apple’ın, bu işlemleri benim yapmadığım açıkça ortadayken itiraz taleplerimi reddetmesi akla ve mantığa aykırı bir durum oluşturmaktadır. Güvenlik riski kabul ediliyor, ilgili hesaba işlem yapılıyor ama zarara uğrayan müşteri olarak ben mağdur bırakılıyorum.

Bu harcamaları benim yapmadığım açıktır ve yaşanan veri sızıntısı sonucunda kredi kartı bilgilerim kötü niyetli kişiler tarafından kullanılmıştır. Apple’ın, hem banka ile yapılan yönlendirmeyi de dikkate alarak, bu işlemlerle ilgili itirazlarımı yeniden değerlendirmesini, bilgim ve onayım dışında yapılan toplam 2.200 TL tutarındaki dört işlemin iptal edilmesini ve oluşan mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.