Apple Teknoloji Ve Satış Limited Şirketi

10 aylık Apple 14 Pro 128 GB sıfır cihaz aldım. Cihazı aldığım ilk 5 ay boyunca hiçbir problem yaşamadım. Daha sonrasında cihazda fazla ısınma ve hücresel veride kesinti nedeniyle teknik servis desteğine başvurdum. Yapılan testler sonucunda problem yok donanım olarak biz sistemden düzeltme sağladık dediler ve problemin tekrar etmemesiyle beraber sorunum çözüldü. Daha sonrasında pil yüzdem %100 den her ay yüzde 2 ile 4 arasında düşüş yaşamaya başladı. Sarja düzenli ve orijinal şarja taktığım halde telefonumda ısınma, ısınma kaynaklı kapanma durumları yaşamaya başladım. Cihazımı aldığım günden bu yana 55 GB üstü kullanım yapmayan cihazın teknik şekilde dışarıdan hiçbir servise götürmeyen cihaza bir tane dahi oyun yüklemeyen bir kullanıcıyım. Bu şikayetlerim kaynaklı Apple Bağdat caddesine randevu alıp tekrar götürdüğümde cihazımın teknik iyileştirilmeleri yapıldıktan sonra hiçbir sorunu yoktur denildi ve şunları yapmalısınız deyip bunları yaptıktan sonra geçmezse yine kayıt oluşturun denildi. Sonrasında problemlerim hiçbir şekilde çözüm bulunmayıp bu normal pil düşüşü bu şekilde oluyor denilerek yanıt aldığım servis teknikerlerinin yanıtlarından sonra kullanıcı araştırmalarım yakın çevremde aynı model kullanan kişilerin pil yüzdelerini sorduğumda %99-%97 arasında fakat altında olmadığını görünce iyice şüphelendim. Telefonum şarj tutmuyor şarj esnasında ciddi sıcaklık yapıyor. Günde 2-3 kere dolum yaparak kullanabiliyorum. Belgelerimi görüşmelerimi ve arkadaşlarıma ara ara pil yüzdelerinin attığımın kayıtlarını yükleyeceğim. Kayıtlarda 60 gün içerisinde 22.06.2023 tarihinde %95 iken 09.08.2023 tarihinde %89 a düşmüştür. Toplamda %6 düşüş yaşanmıştır. Yetkilerin mağduriyetimin giderilmesi ve cihazımın incelenmesini rica ediyorum. Gittiğim servis ve destek ekipleri kullanım kaynaklı olduğunu belirtmeden bu normaldir demesini kabul etmiyorum. Cihazımda kusur olduğunu görüyorum. İncelenmesini talep ediyorum.