to read complaints and reviews, or file yours.Apple Servisi Üzerinden Yetkisiz 2.781,90 TL Alımının Vodafone Faturasından Silinmesi Talebi
Ben Android kullanıcısıyım, herhangi bir Apple cihazım ya da iTunes hesabım yok. Buna rağmen 22 Ocak tarihinde telefon numaram üzerinden, bilgim ve onayım dışında iTunes Store adı altında 2.781,90 TL tutarında bir satın alma yapılmış ve bu tutar Vodafone faturama yansıtılmıştır. İşlemlere dair hiçbir onay SMS’i almadım, herhangi bir şifre girişi yapmadım ve bu harcamadan fatura çıkar çıkmaz haberdar oldum.
Konu ile ilgili hem Vodafone hem de Apple / iTunes müşteri hizmetleri ile görüştüm. Apple müşteri hizmetleri işlemin benim tarafımdan değil, suçlu kişi tarafından telefon numaram kullanılarak yapıldığını ifade etmesine rağmen faturadaki tutar iptal edilmedi ve mağduriyetim giderilmedi. Vodafone tarafı ise sorumluluğu Apple’a yönlendirerek somut bir çözüm sunmadı.
Benim rızam ve bilgim dışında, güvenlik açıkları kullanılarak gerçekleşen bu işlem nedeniyle mağdur oldum. iTunes Store adı altında hattıma yansıtılan 2.781,90 TL tutarındaki ücretin iptal edilerek faturamdan düşülmesini ve telefon numaramın bu tür izinsiz harcamalara karşı korunmasını talep ediyorum.
Gelişme
Ben Android kullanıcısıyım, herhangi bir Apple cihazım ya da iTunes hesabım yok. Buna rağmen 22 Ocak tarihinde telefon numaram üzerinden, bilgim ve onayım dışında iTunes Store adı altında 2.781,90 TL tutarında bir satın alma yapılmış ve bu tutar Vodafone faturama yansıtılmıştır. İşlemlere dair hiçbir onay SMS’i almadım, herhangi bir şifre girişi yapmadım ve bu harcamadan fatura çıkar çıkmaz haberdar oldum.
Konu ile ilgili hem Vodafone hem de Apple / iTunes müşteri hizmetleri ile görüştüm. Apple müşteri hizmetleri işlemin benim tarafımdan değil, dolandırıcı tarafından telefon numaram kullanılarak yapıldığını ifade etmesine rağmen faturadaki tutar iptal edilmedi ve mağduriyetim giderilmedi. Vodafone tarafı ise sorumluluğu Apple’a yönlendirerek somut bir çözüm sunmadı.
Benim rızam ve bilgim dışında, güvenlik açıkları kullanılarak gerçekleşen bu işlem nedeniyle mağdur oldum. İTunes Store adı altında hattıma yansıtılan 2.781,90 TL tutarındaki ücretin iptal edilerek faturamdan düşülmesini ve telefon numaramın bu tür izinsiz harcamalara karşı korunmasını talep ediyorum.
